Producto estrella: Diseñado para grandes empresas

TeamViewer Tensor

Diseñado para grandes empresas

La solución de conectividad remota 360°, basada en la nube y diseñada para la escalabilidad, la productividad y la seguridad.


 

¿Qué es TeamViewer Tensor?

TeamViewer Tensor es tu solución de gestión y control remotos de 360° basada en la nube para todas las computadoras, teléfonos, dispositivos sin cabeza, maquinaria TO y plataformas integradas de tu empresa, tanto en el lugar como en todo el mundo.

Más de 3700

clientes corporativos

99,9%

de tiempo de actividad

Top 1 %

en el sector tecnológico según BitSight Security Ratings

Diseñado para grandes empresas

Paquete de integración para empresas

Computadora portátil que muestra una representación de la seguridad de TI y el cifrado

Seguridad de nivel corporativo

Los líderes de seguridad y de gestión del riesgo deben reducir la superficie de ataque que siempre está en constante crecimiento.

Los ciberataques a las empresas van en aumento y mantener una sistema de defensa sólido y cohesivo se vuelve más difícil con factores de riesgo como los siguientes:

  • Variedad de dispositivos
  • Las oficinas internacionales
  • Ecosistemas digitales diversos
  • Fuerza laboral distribuida
  • Proveedores externos
  • Trabajadores independientes externos

Descubre cómo empresas como la tuya pueden gestionar los requisitos de su fuerza laboral remota y móvil y ofrecer al mismo tiempo una experiencia de asistencia segura, acorde a la normativa y accesible desde cualquier lugar, en cualquier momento.

 
 

 
 

Nuestras soluciones

Las empresas están aprovechando el poder de la conectividad remota para brindarle al personal el apoyo que necesita para mantenerse al día en su trabajo. Y empleados felices se traducen en clientes felices. Libera todo el poder y el potencial de la conectividad remota para tu empresa hoy mismo.

Tensor Support

Solución segura y escalable de asistencia para toda la TI y los dispositivos integrados de tu empresa.

Tensor Work

El trabajo se realiza donde se encuentra el personal, ya sea que esté en la oficina, en casa o en movimiento.

Tensor Embedded

Mejora tu experiencia posventa permitiendo que tus técnicos internos capaciten y asistan a tus clientes de una manera rápida, efectiva y eficiente.

Tensor Assist AR

Ofrece asistencia remota de 360° con funciones de RA para resolver problemas en el lugar fácilmente.

Mujer con auriculares brindando asistencia

Tensor Support para empresas

Asistencia remota eficiente y segura

Desde la TI hasta el IoT y la TO: ofrece asistencia para todos los dispositivos en tu infraestructura de TI para ayudar a tus empleados, socios y accionistas. Visualiza sus pantallas, soluciona los inconvenientes directamente en sus dispositivos y resuelve los problemas de los usuarios en tiempo real en sus operaciones cotidianas.

TeamViewer Tensor Support no solo ofrece asistencia entre dispositivos, sino también una plataforma central para monitorear, gestionar y acceder a los dispositivos de toda tu empresa.

 
 

Ventajas de Tensor Support

  • Ofrece una experiencia de asistencia perfecta para tus clientes y empleados
  • Logra una resolución de problemas más rápida, segura y escalable
  • Garantiza una alta satisfacción de los clientes y los empleados y una mayor retención y fidelidad a la marca
  • Mejora tu servicio al cliente con asistencia segura de próxima generación para aplicaciones móviles y sesiones basadas en la web realizadas en navegadores
Individuo trabajando de forma remota en un equipo portátil

Tensor Work para empresas

Acceso remoto completo

Del trabajo tradicional de oficina al trabajo remoto y sobre la marcha: permite que tu personal cuente con una solución de acceso seguro fácil de utilizar que le permita ser lo más eficiente y productivo posible. Esto es especialmente importante para empresas con una estrategia de lugar de trabajo híbrido y una creciente fuerza laboral remota.

TeamViewer Tensor Work le permite a tu fuerza laboral móvil mantenerse productiva pudiendo acceder a las computadoras del trabajo desde cualquier lugar mientras tú mantienes el control de las operaciones.

 
 

Ventajas de Tensor Work

  • Habilita un acceso inmersivo y fácil de utilizar para tus empleados desde cualquier lugar
  • Instálalo en toda tu empresa al instante con la implementación masiva
  • Mantén la privacidad y la discreción a través de funciones dedicadas de teletrabajo
  • Protege la experiencia de acceso y trabajo remotos con la protección de puntos finales integrada de próxima generación de Malwarebytes
Máquina de café inteligente

Tensor Embedded para empresas y OEM

Acceso seguro con supervisión y asistencia remota para dispositivos integrados

Desde la TI hasta los dispositivos integrados: brinda asistencia remota cifrada de extremo a extremo para cualquier dispositivo o máquina integrada con o sin operador, para reducir el tiempo de inactividad y los costos de reparación en el lugar. Los agentes y técnicos de asistencia pueden resolver y solucionar al instante las fallas de los activos y dispositivos de campo desde una ubicación remota casi en tiempo real.

TeamViewer Tensor Embedded no solo ofrece asistencia integral entre dispositivos, sino también una plataforma central para monitorear, gestionar y acceder a los dispositivos integrados a lo largo de tu cadena de valor digitalizada.

 
 

Ventajas de Tensor Embedded

  • Asigna los recursos de forma mucho más eficaz y eficiente, para reducir dramáticamente los gastos de traslado y la fatiga de los técnicos
  • Mejora la eficiencia del servicio y reduce el tiempo de inactividad de los dispositivos para un rápido ROI
  • Reduce los costos incidentales y ofrece acuerdos de nivel de servicio (SLA) atractivos para mejorar la experiencia del cliente y la fidelidad a la marca
  • Aprovecha la conectividad remota para alcanzar tus objetivos de transformación digital
Mecánicos e inspectores trabajando en un automóvil

Tensor Assist AR para empresas

Soluciona problemas en menos tiempo con la asistencia remota con RA

Resolución de problemas optimizada de primer a segundo nivel: ve lo que ve el técnico en el lugar y colabora para una resolución de problemas más rápida en tiempo real. Aprovecha nuestra asistencia remota de 360°, que combina la reparación de dispositivos integrados con la asistencia visual basada en la realidad aumentada para resolver cualquier problema de hardware, desde cualquier lugar del mundo.

TeamViewer Tensor Assist AR permite que los técnicos expertos resuelvan problemas de forma remota a través de funciones sencillas pero intuitivas, como el etiquetado de objetos y el uso compartido de documentos, entre muchas otras.

 
 

Ventajas de la asistencia con RA

  • Permite que tus clientes y técnicos de servicio en el lugar reciban asistencia directa en sus smartphones, de parte de técnicos experimentados que los guían de forma remota a través de una experiencia de realidad aumentada inmersiva
  • Reduce los costos de traslado reemplazando las visitas en el lugar por la asistencia remota de expertos para el servicio técnico y mantén las sesiones seguras con la red de acceso global de TeamViewer
  • Aumenta la productividad y la transferencia de conocimientos para las reparaciones técnicas y el mantenimiento y aprueba las inspecciones desde una ubicación central en lugar de tener que realizar largas visitas en el lugar
  • Logra una mejor tasa de reparación a la primera y aumenta la satisfacción de los clientes ofreciendo un servicio excepcional

Lo que puedes lograr con la conectividad remota para empresas

TeamViewer te permite responder de forma más eficaz a las necesidades de los empleados y los proveedores de toda la cadena de valor. Mantente un paso más adelante en un mercado hipercompetitivo y garantiza que tus empleados reciban asistencia en tiempo real para que puedan realizar su mejor trabajo, en cualquier lugar, en cualquier momento.

  • Escala tus operaciones

    • Escala tus operaciones de asistencia con confianza
    • Apoya diariamente a tus usuarios finales y sus crecientes necesidades
    • Escala tus operaciones con la protección de puntos finales y la gestión remota
  • Gestión

    • Gestiona grandes flotas de dispositivos y protege tu infraestructura de TI fácilmente
    • Mantente al tanto de los dispositivos, los periféricos y las redes con el monitoreo activo
    • Gestiona el creciente número de dispositivos en distintas ubicaciones y zonas horarias
  • Seguro

    • Ofrece asistencia cifrada de extremo a extremo, con acceso con o sin supervisión, a cualquier dispositivo o máquina
    • Asegúrate de que tus empleados sigan siendo productivos y reciban asistencia, independientemente de que trabajen desde casa, de forma remota o en movimiento
    • Evita las conexiones no autorizadas y garantiza que el acceso se base en permisos y las políticas de la empresa
  • Integra

    • Aprovecha las aplicaciones existentes como CRM y UEM (Unified Endpoint Management) con las integraciones de TeamViewer
    • Mejora el tiempo de resolución de problemas y aumenta la eficiencia con el paquete de integración de TeamViewer
    • Reduce los costos e integra nuestro acceso y asistencia remotos líderes en el mercado en las aplicaciones y las plataformas existentes

¿Por qué TeamViewer Tensor?

Seguridad 360° para tu empresa

Tensor ha sido diseñado con base en la seguridad de nivel corporativo para ofrecerte un control total sobre todas las conexiones entrantes y salientes.

Un servicio más amplio de asistencia para dispositivos remotos

Tensor permite ofrecer asistencia remota para todos los tipos de usuario y de dispositivos para garantizar que todos los dispositivos de tu empresa reciban cobertura.

Escala la solución a medida que tu empresa se expande

A medida que tu negocio crece, también lo hace Tensor. Escala ofreciendo asistencia desde los dispositivos móviles hasta las computadoras tradicionales y los dispositivos del IoT.

Regulación y cumplimiento de la normativa

TeamViewer Tensor cuenta con funciones de auditoría y registro 360°, para que puedas realizar un seguimiento de toda la actividad realizada en cualquier dispositivo. Esto te ayuda a protegerte contra reclamos abusivos y a cumplir la normativa vigente.

Casos de uso de TI clásica o de TO ampliada

Las empresas que tienen una gran huella digital pueden aprovechar TeamViewer Tensor tanto para sus necesidades clásicas de asistencia de TI como para la asistencia emergente de TO para dispositivos integrados.

Haz que tus experiencias de asistencia sean más simples e intuitivas

Agrega funciones de asistencia y acceso remotos al instante en cualquier aplicación ITSM corporativa con el paquete de integraciones de TeamViewer.

Casos de uso de la conectividad remota para empresas

Un profesional joven recibiendo consultoría

TeamViewer Professional Services

Libera el potencial de TeamViewer Tensor hoy mismo

Aprovecha nuestros conocimientos expertos para instalar TeamViewer Tensor en tu empresa. Permite que tus departamentos de TI ofrezcan experiencias de asistencia líderes en el sector hoy mismo.

  • Revisión de mejores prácticas
  • Capacitación administrativa
  • Configuración de licencias
  • Aprovisionamiento de usuario

¿Buscas una solución que se ajuste a tus requisitos?

Contacta a uno de nuestros expertos en éxito del cliente y empieza a configurar tu plataforma TeamViewer.