A integração do TeamViewer para Salesforce integra a funcionalidade de controle remoto do TeamViewer em seus ambientes Salesforce Service e Sales Cloud.
- Crie e participe de uma sessão de suporte diretamente de um caso, conta, cliente potencial, oportunidade, contatos e outros objetos personalizados do Salesforce adicionados como objetos suportados.
- Controle remotamente o dispositivo do cliente
- Sessões de controle remoto adicionadas automaticamente ao relatório de conexão no Console de Gerenciamento do TeamViewer
- Crie relatórios consolidados sobre as conexões do TeamViewer da sua empresa
- Veja uma lista de dispositivos (é necessária uma nomenclatura correta… AVE)
- Suporte para sessões Pilot
Com o TeamViewer, você pode facilmente criar casos de serviço TeamViewer e oferecer suporte remoto diretamente de vários objetos do Salesforce, como casos, clientes potenciais, contas, oportunidades, contatos e objetos personalizados. A experiência de solução de problemas remota é aprimorada com a otimização da comunicação entre os usuários e a equipe do Call Center. O controle remoto aumenta comprovadamente a eficiência do atendimento ao cliente e melhora a satisfação do cliente de forma significativa.
Lembre-se de que as integrações não estão incluídas nos pacotes básicos de licenciamento. Eles devem ser adquiridos separadamente como AddOns. Para obter mais informações, visite nosso site: https://www.teamviewer.com/pt-br/integracoes/
Como integrar o TeamViewer ao Salesforce
Baixe nosso guia do usuário completo sobre como integrar o TeamViewer ao Salesforce aqui: