Augmented Reality

SUPPORT MIT AUGMENTED REALITY FÜR ALLE

TeamViewer Pilot

TeamViewer Pilot setzt Augmented Reality ein, um Sie dabei zu unterstützen, jeden überall zu unterstützen. Mit der 3D-Objektverfolgung können Sie räumliche Markierungen platzieren, die an realen Objekten „haften“ bleiben, Dinge hervorheben und Textanmerkungen in den Live-Videostream einfügen, den Ihr Servicetechniker bzw. Ihr Kunde Ihnen über die Kamera oder die Smart-Brille seines Mobilgeräts überträgt. Es müssen keine Vermutungen darüber angestellt werden, welcher Hebel gezogen, welcher Draht geschnitten oder welcher Knopf gedrückt werden muss, da der Remote-Experte genau sehen kann, was Sie sehen, und so zur Lösung des Problems durch visuelle Unterstützung beitragen kann.

Wer uns vertraut:

Remote-Support mit Augmented Reality

Für Reparaturen und Wartung

Bieten Sie Ihren Kunden und Service-Technikern Echtzeit-Support.

Stellen Sie sich einen Fabrikarbeiter in Frankreich vor, der eine Produktionsmaschine repariert, die in Deutschland oder Japan entwickelt und hergestellt wurde. Es würde Tage dauern und mit erheblichen Kosten verbunden sein, einen Experten vor Ort zu bekommen. Mit TeamViewer Pilot kann der Support-Experte des Herstellers den Techniker mit Augmented Reality aus der Ferne durch die Reparatur führen.

  • Erhöhen Sie die Anzahl der beim ersten Kontakt gelösten Fälle, vermeiden Sie unnötige Besuche vor Ort, reduzieren Sie Kosten
  • Erhöhen Sie die Lebensdauer von Maschinen durch geführte vorbeugende Wartung
  • Zeichnen Sie Support-Sitzungen für zukünftige Schulungen und Wissenstransfer auf
  • Verringern Sie menschliche Fehler und vermeiden Sie Maschinenstillstand
  • Helfen Sie Kunden bei der First-Level-Fehlerbehebung

Für den Außendienst

Unterstützen Sie Ihre Außendiensttechniker, egal wo sie sich befinden.

Mit TeamViewer Pilot können Remote-Experten während einer Live-Videositzung sicher Arbeitsanweisungen an Außendiensttechniker senden oder sie bei der komplexen Fehlerbehebung unterstützen.

  • Optimieren Sie die Lösungszeit von Servicefällen mit fachkundiger Anleitung in Echtzeit
  • Genehmigen Sie Inspektionen von Ihrem Schreibtisch aus und zeichnen Sie sie zu Dokumentationszwecken auf
  • Stellen Sie nach Bedarf Anweisungen für komplexe Verfahren bereit und minimieren Sie dabei menschliche Fehler
  • Teilen Sie Dateien und Ressourcen wie Handbücher und Diagnosedaten direkt in der Videositzung
  • Führen Sie Nachwuchs-Techniker schneller ein und sorgen Sie gleichzeitig für Sicherheit und Compliance

Kostenlos für den persönlichen Gebrauch

Helfen Sie Ihrer Familie und Ihren Freunden von überall aus.

Benötigt Opa Hilfe beim Einrichten seines WLAN-Routers? Hat Mama Probleme mit der TV-Fernbedienung? Mit TeamViewer Pilot können Sie Ihre Familie und Ihre Freunde jederzeit und überall über interaktive Videositzungen unterstützen – einfach mit Ihrem Smartphone.

  • Mobil-zu-Mobil-Unterstützung mit jedem Android- oder iOS-Gerät
  • Helfen Sie in Echtzeit, indem Sie in einer Live-Videositzung Markierungen vornehmen, zeichnen oder Text hinzufügen
  • Sehen Sie, was Ihr Verbindungspartner über seine Smartphone-Kamera sieht
  • Verwenden Sie 3D-Anmerkungen, die an realen Objekten haften, auch wenn sich die Kamera bewegt
  • Starten Sie sofort mit TeamViewer Pilot, kostenlos für den persönlichen Gebrauch

Hauptvorteile

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Beheben Sie Probleme noch schneller

Ermöglichen Sie Ihren Service-Technikern und Kunden mit interaktiven Videoanrufen sofortigen Support von Experten.
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Schnellerer Wissenstransfer

Erreichen Sie schnelleres Onboarding und Training von Nachwuchs-Technikern, wobei erfahrene Experten diese remote anleiten und wichtige Sitzungen für zukünftige Schulungen und einen schnelleren Wissenstransfer aufzeichnen können.
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Weniger Kosten

Reduzieren Sie Reisekosten durch Minimierung von Besuchen vor Ort durch Remote-Expertenhilfe für Servicetechniker und Kunden.
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Prozesse und Abläufe verbessern

Führen Sie Service-Qualitätsprüfungen aus der Ferne durch und verbessern Sie die Schulungspraktiken, indem Sie die tatsächlichen Service-Sitzungen aufzeichnen.
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Sicherheit gewährleisten

Alle Remote-Sitzungen sind AES-256-Bit-End-to-End-verschlüsselt und entsprechen SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 und DSGVO.
Abgerechnet als eine jährliche Zahlung

Lizenz für namentlich benannte Nutzer — Der monatliche Preis gilt für 1 TeamViewer Pilot Experten.

Ihre ersten Schritte mit TeamViewer Pilot

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Schritt 1

TeamViewer auf Ihrem Computer oder Mobilgerät herunterladen und installieren. Jetzt TeamViewer herunterladen.
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Schritt 2

Bitten Sie Ihren Verbindungspartner, der Support benötigt zur Installation der kostenlosen TeamViewer Pilot App für Android oder iOS.
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Schritt 3

Geben Sie die TeamViewer ID des Verbindungspartners, der Support benötigt, ins TeamViewer Partner ID Feld ein und verbinden Sie sich (die TeamViewer ID wird in der TeamViewer Pilot App angezeigt).

Verbinden wir uns.

Fragen oder benötigen Sie weitere Informationen?

Teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit – wir setzen uns bald mit Ihnen in Verbindung.

 

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