Feature-Spotlight

Bieten Sie das unverwechselbare Extra an Qualität zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Wenn sie jemals in der Situation waren, dass Sie dringend IT-Support benötigten und keine Möglichkeit hatten, unkompliziert darauf zuzugreifen, dann wissen Sie, wie frustrierend es ist, auf die Problemlösung warten zu müssen, während einem die Zeit davonläuft. Lassen Sie Ihre Kunden nicht dieselbe Frustration erleben.

Mit dem TeamViewer™ SOS-Button können Sie schnell und unkompliziert rund um die Uhr Support anbieten. Legen Sie einfach auf dem Desktop Ihrer Kunden ein Icon mit Ihrem Firmennamen ab, das diese dann nur noch anklicken müssen, um Sie schnell und sicher zu erreichen.

Mit weiteren Funktionen wie Kurznotizen und einer Kundenzufriedenheitsumfrage können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden in der gesamten Prozesskette prompte Antworten von den zuständigen Mitarbeitern erhalten.

Feature-Details & unterstützte Produkte

SOS-Button

Stellen Sie Ihren Kunden eine unkomplizierte Kontaktmöglichkeit zur Verfügung, um Ihren IT-Support bequem zu erreichen. Mit einem SOS-Button sind Ihre Kunden durch einen einfachen Mausklick in der Lage, Ihr Team rund um die Uhr zu erreichen. Legen Sie auf dem Desktop der Kunden einfach als Aufrufmöglichkeit ein Icon mit Ihrem Firmennamen ab, über das sie unkompliziert den Support erreichen können.

Dieses Feature bietet sich als ideale Lösung für Geschäftsreisende an, die bei Technikproblemen lieber auf schnelle Hilfe von Profis bauen. Stellen Sie mit TeamViewer sicher, dass Sie jederzeit erreichbar sind.

Kurznotizen

Wenn Sie über unbeaufsichtigten Zugriff auf ein Remote-Gerät verfügen, möchten Sie den Gerätebesitzer möglicherweise darüber informieren, dass in seiner Abwesenheit Supportarbeiten durchgeführt wurden. Über das Ticketsystem wird das Schließen der Anfrage zwar gemeldet, mit einer Kurznotiz können Ihre Mitarbeiter aber auch noch eine persönliche Mitteilung hinterlassen. Mit den Kurznotizen gestalten Sie den Supportprozess ein wenig persönlicher und haben die Möglichkeit zur Kommunikation mit den Kunden.

Zufriedenheitsbenotung

Sie wünschen sich Feedback zur Arbeitsqualität Ihres Teams? Aktivieren Sie das Pop-up-Fenster für die Kundenzufriedenheitsumfrage am Ende Ihrer Fernsteuerungssitzung. Verfolgen Sie die Bewertungen Ihrer Mitarbeiter, verfeinern Sie Ihre Prozesse und erhalten Sie Einblick in die Kundenwünsche.

In diesen Produkten und Lösungen enthaltene Funktionen

Feature-Galerie

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