Digitale Reibung zeigt sich selten in den IT-Metriken
Viele Störungen werden nicht als Tickets erfasst. Sie sammeln sich in Form kleiner Verzögerungen, Unterbrechungen und Notlösungen an, die an der Aufmerksamkeit zehren und Energie kosten. In diesem Whitepaper wird erläutert, warum es bei DEX weniger um eine möglichst schnelle Problemlösung geht als darum, diese digitale Reibung nachhaltig zu minimieren.
Was Sie mitnehmen
- Warum der Großteil der digitalen Reibung nie in Form von Tickets oder auf Dashboards auftaucht
- Wie wiederholte Mikro-Unterbrechungen Fokus und Leistung unbemerkt beeinträchtigen
- Wo die riskanten blinden Flecken klassischer DEX-Metriken liegen
- Wie Unternehmen mit einer durchdachten DEX-Strategie die Produktivität von Mitarbeitenden nachhaltig fördern können
────── Aus dem Whitepaper
Produktivität bemisst sich nicht daran, wie schnell Fehler behoben werden können. Sondern daran, wie selten Instabilität fokussierte Arbeit unterbricht.