TeamViewer QuickSupport

Egal, ob Laptop, Desktop oder Mobilgerät – mit TeamViewer QuickSupport verbinden Sie sich sofort mit einer vertrauenswürdigen Fachkraft und können ohne Verzögerung weiterarbeiten.

TeamViewer QuickSupport im TeamViewer-Client

Genau dafür wurde TeamViewer QuickSupport entwickelt: schnellen Support

Sobald TeamViewer QuickSupport eingerichtet ist, kann der Support aus der Ferne auf Ihr Gerät zugreifen, den Bildschirm einsehen und es steuern.

Für Desktop

Die TeamViewer QuickSupport App

Benötigen Sie fachkundigen Support?

Ihr Helpdesk-Anbieter schickt Ihnen einen persönlichen Link zur QuickSupport App. Ein Klick darauf genügt und die QuickSupport App wird auf Ihrem Desktop-Bildschirm hinterlegt. Anschließend können Sie sie jederzeit per Doppelklick öffnen, um schnell Unterstützung von Ihrem Helpdesk-Anbieter zu erhalten.

  • Arbeiten Sie mit dem Helpdesk-Anbieter Ihres Vertrauens zusammen, um Ihren persönlichen QuickSupport Link zu erhalten.

  • Öffnen Sie die QuickSupport App auf dem Desktop Ihres Computers.

  • Ihr Helpdesk-Anbieter wird dann eine Remote-Verbindung anfordern.

  • Sobald Sie die Verbindung akzeptiert haben, beginnt die Session.

Hinweis: Für die Verbindung von Desktop zu Mobilgeräten sind ein TeamViewer Abonnement und das TeamViewer Mobile Device Management Add-on erforderlich.

Für Mobilgeräte

Die TeamViewer QuickSupport App

Einfach schnellen Remote-Support erhalten

Mit der mobilen TeamViewer QuickSupport App erhalten Sie schnellen Remote-Support für Mobilgeräte wie Smartphones oder Tablets. Nach der Installation der QuickSupport App teilen Sie einfach Ihre ID oder nehmen direkt mit dem bereitgestellten Code an der Session teil. Vor Beginn der Support-Session müssen Sie die Verbindungsanfrage bestätigen.

  • Laden Sie die kostenlose TeamViewer QuickSupport App im App-Store Ihrer Wahl oder direkt auf der TeamViewer Website herunter.

  • Öffnen Sie die QuickSupport App und wählen Sie Ihre bevorzugte Verbindungsart. Sie können entweder Ihre ID teilen oder den vom Supporter bereitgestellten Session-Code eingeben.

  • Ihr Supporter teilt Ihnen mit, dass eine Remote-Session angefragt wurde.

  • Sie können überprüfen, wer eine Verbindung zu Ihnen herstellen will. Danach können Sie den Zugriff verweigern oder erlauben.

  • Sobald Sie die Verbindungsanfrage akzeptiert haben, beginnt die Session.

Hinweis: Mit TeamViewer QuickSupport können keine ausgehenden Verbindungen hergestellt werden, um remote auf das Smartphone, Tablet oder den Computer einer anderen Person zuzugreifen oder diese Geräte zu steuern.

TeamViewer QuickSupport

  • (tar.gz)

  • (Google Play)

QuickSupport anpassen

QuickSupport individuell anpassen

Passen Sie das QuickSupport Modul an Ihr Erscheinungsbild und Ihre Support-Prozesse an – für einen Support, der sich durchgängig nach Ihrem Unternehmen anfühlt.

Häufig gestellte Fragen

Mit der TeamViewer Vollversion stellen Sie Ihren Usern Remote-Support bereit. Damit können Sie an einem zentralen Ort auf alle Features und Funktionen zugreifen und Geräte remote steuern und verwalten.

TeamViewer QuickSupport ist speziell für User konzipiert, die Remote-Support benötigen. Das schlanke, ausführbare Programm kommt ganz ohne Installation aus und ermöglicht es den Usern, vorübergehend Zugriff auf ihre Geräte zu gewähren.

Ja, QuickSupport ist für die private Nutzung kostenlos.

Für professionellen oder kommerziellen Remote-Support benötigen Sie eine gültige TeamViewer Lizenz oder ein Abonnement. Hier können Sie alle Optionen vergleichen: Pläne und Preise anzeigen.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder nach hilfreichen Anleitungen zur Fehlerbehebung suchen, besuchen Sie einfach unsere Knowledge Base

QuickSupport Module können von Usern mit einer Business, Premium, Corporate oder Tensor Lizenz individualisiert werden. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Knowledge Base.