Aesop nutzt TeamViewer, um die Compliance zu verbessern und Cyber-Risiken zu minimieren
Branche: Einzelhandel
Anwendungsfall: Remote Access, Remote Support
Überblick
- Aeasop ist eine Kosmetikmarke aus Australien mit mehr als 400 Verkaufsstandorten in 27 Ländern
- Um strengeren Datenschutzbestimmungen und steigenden Branchenstandards zur Cybersicherheit zu entsprechen, stellt Aesop den eigenen Remote Access und Remote Support auf TeamViewer Tensor um
- Dank TeamViewer Tensor können jetzt alle 2.500 Endpunkte des Unternehmens stabil, sicher und nachvollziehbar miteinander vernetzt werden. Diese können auch unkompliziert von einem externen Anbieter für Risikomanagement überprüft werden
Hintergrund
Aesop ist eine australische Luxuskosmetik-Marke mit einem weltweiten Netzwerk an Verkaufsstandorten. Im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Zahlungsinformationen nutzt Aesop TeamViewer bereits seit mehr als 10 Jahren.
Aesop hat vor kurzem auf TeamViewer Tensor umgestellt, um stabile, sichere und nachvollziehbare Remote-Verbindungen zu 2.500 Endpunkten einzurichten. Diese reichen von Büroarbeitsplätzen und Computern in den jeweiligen Filialen bis hin zu den Geräten der Mitarbeitenden im Homeoffice. Dadurch kann die Sicherheit der internen Kundschaft und die Angestellten von Aesop erhöht werden, ohne dass sich Einschränkungen für die externe Kundschaft ergeben.
Herausforderungen
Angesichts immer strenger werdender Datenschutzbestimmungen und steigender Branchenstandards entschloss Aesop, dass es an der Zeit war, die eigenen Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern. Zu viele Mitarbeitenden besaßen Zugriff auf potentiell sensible Systeme und Daten. Nur wenige Angestellte, die im Homeoffice arbeiteten, hatten eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert. Und zusätzlich verhinderten schwer zu überblickende und überprüfbare Arbeitsabläufe, dass mögliche Sicherheitsrisiken im Voraus identifiziert werden konnten.
Aesop benötigte also eine gründliche Überprüfung der eigenen Datensicherheit, gefolgt von einem umfassenden Programm zur Verbesserung der Cybersicherheit. Es war dem Unternehmen klar, dass die flächendeckende Nutzung externer Software große Risiken mit sich bringen konnte, wenn diese Software nicht ausreichend geschützt war. Das Ziel war es, die 2.500 Endpunkte von Aesop stabil, sicher und nachvollziehbar miteinander zu vernetzen und dadurch die Arbeit von IT-Support und -Verwaltung einfacher zu machen.
„TeamViewer Tensor bietet eine sichere Lösung, die alle unsere Anforderungen erfüllt.“
Head of Global Support, Infrastructure and Operations bei Aesop
Lösung
Aesop hatte TeamViewer zu diesem Zeitpunkt bereits über 10 Jahre erfolgreich genutzt. Das Upgrade auf TeamViewer Tensor war deswegen eine naheliegende Wahl, die zusätzlich den Vorteil besaß, dass der Geschäftsbetrieb nur minimal umgestellt werden musste. TeamViewer Tensor ist eine speziell für mittlere und große Unternehmen entwickelte Plattform für Remote-Konnektivität. Sie ermöglicht End-to-End-verschlüsselten Remote Support für Computer, Mobilgeräte, Server, Machinen sowie für alle Geräte an den Verkaufsstandorten selbst. Durch diese umfassende Remote-Konnektivität ist sichergestellt, dass Beschäftigten bei jedem technischen Problem geholfen werden kann.
Mithilfe von TeamViewer Tensor gelang es Aesop, die eigenen Sicherheitslücken zu schließen. So konnten nicht nur die Vorgaben des Gesetzgebers und die Branchenstandards eingehalten, sondern auch die Arbeitskultur verbessert werden. Indem Aspekte wie gute Unternehmensführung, Risikomanagement und Datenschutz gefördert wurden, sind die Mitarbeitenden von Aesop heute besser gewappnet gegenüber den Risiken der digitalen Welt.
"Alle Dienstleistungsunternehmen von Aesop werden in einem Überprüfungsprozess von einer Drittpartei überprüft und bewertet. Dieser Prozess richtet sich nach dem Kritikalitätsstufe, den die jeweilige Dienstleistung für Aesop darstellt. TeamViewer besitzt eine hohe Kritikalität innerhalb unseres Unternehmens und wurde dementsprechend streng und genau überprüft. Das Ergebnis dieser Überprüfung war, dass TeamViewer Tensor eine sichere Lösung darstellt, die alle unsere Anforderungen erfüllt. Wir können damit eine Multi-Faktor-Authentifizierung für alle Beschäftigten einführen, die Zugang zur Plattform besitzen. Sie können von überall darauf zugreifen, ohne dass das System dem Internet gegenüber geöffnet werden muss."
Head of Global Support, Infrastructure and Operations bei Aesop
Ergebnis
Die bei Aesop bereits bestehende TeamViewer Infrastruktur vereinfachte die Einrichtung von Tensor. Die Umstellung erfolgte einfach und effizient; der tatsächliche Wechsel von TeamViewer zu TeamViewer Tensor war für die User praktisch reibungslos. Der Betriebsalltag musste nicht unterbrochen werden. Unter anderem durch die obligatorische Multi-Faktor-Authentifizierung ist das gesamte System deutlich sicherer und stabiler geworden. Etwa 40 Beschäftigte von Aesop besitzen derzeit jederzeit einen vollen Zugriff, zusätzliche 40 bis 80 User besitzen einen eingeschränkten Zugriff, den sie normalerweise einmal pro Tag nutzen.
Gabriel Egan dazu: "Die Sorgfalt, die erforderlich ist, um Lizenzen und Kosten zu verwalten, und den Überblick darüber zu bewahren, wer das System nutzt, hat sich als großer Vorteil herausgestellt. Unsere Kontrolle und Sicherheit hat sich dadurch grundlegend verbessert. Bei der Umstellung auf TeamViewer Tensor ging es uns in erster Linie um Compliance und um die Verminderung möglicher Risiken. TeamViewer Tensor besitzt aber viele zusätzliche interessante und einfach zu implementierende Features, über deren zukünftigen Einsatz wir uns derzeit Gedanken machen."
Die Ergebnisse sprechen für sich
- TeamViewer ist die beste Lösung, um die strengen Anforderungen von Aesop bezüglich Compliance und Sicherheit zu erfüllen
- Stärkung der Unternehmenskultur und des Risikomanagements
- Einfache und reibungslose Einrichtung von TeamViewer Tensor dank bereits bestehender TeamViewer Infrastruktur
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