Wie agrantis mit TeamViewer den Landhandel digitalisiert
Branche: Bau und Landwirtschaft
Anwendungsfall: Remote Access, Remote Support, Remote Management
Die Story in Kürze
- Landhandel meets Digital-Know-how: agrantis modernisiert mit Hilfe von TeamViewer eine ganze Branche.
- Über TeamViewer greift das globale Entwicklerteam komfortabel auf die Installationen zu.
- Das Start-up digitalisiert die landwirtschaftliche Wertschöpfungskette und nutzt seit Gründung TeamViewer für den Fernzugriff auf Kundengeräte – auch in abgelegenen Regionen.
- TeamViewer ist beinahe täglich für Kundenservice oder Updates im Einsatz.
- Mit TeamViewer rennt die agrantis GmbH bei ihren Kunden offenen Türen ein, da sie die dies ohnehin bereits meist im Einsatz haben.
Einführung
Das Start-up agrantis digitalisiert die landwirtschaftliche Wertschöpfungskette mit Software-Lösungen , die direkt an die Warenwirtschaftssysteme der Kunden angeschlossen ist. Mit TeamViewer kann das internationale Entwicklerteam die Lösung aus der Ferne installieren. Auch der gesamte Kundenservice inklusive Fehlerbehebung, Wartung und Updates läuft über die Software. Das Geschäftsmodell funktioniert somit nur mit einer Remote-Access-Lösung. Dabei setzten Gründerin Pia Wolf und ihr sechsköpfiges Team von Beginn an auf TeamViewer, das in der Agrarbranche bereits weit verbreitet ist.
Herausforderungen
Klimakrise, Strukturwandel und globale Schocks wirken sich unmittelbar auf die Agrarindustrie aus. Landwirte und Landhandel sind daher gefordert umzudenken: Bauernregeln gelten nicht mehr. Um in volatilen Zeiten möglichst klug zu säen und zu düngen, zu kaufen und zu verkaufen, müssen sie basierend auf Daten in Echtzeit entscheiden. Dabei sind sie darauf angewiesen, sich gut zu vernetzen und die eigenen Prozesse effizient zu gestalten, etwa indem sie digitale Tools nutzen.
Doch wie lässt sich die Wertschöpfungskette in einer Branche digitalisieren, die häufig noch mit Stift, Papier und Fax unterwegs und primär an abgelegenen Orten ansässig ist? Vor dieser Herausforderung standen die Kunden von agrantis. Sie ließ sich nur mit einer Remote-Access-Software lösen, zumal das internationale Entwicklerteam aus der Ferne installiert, wartet und Fehler behebt.
“TeamViewer ebnet uns den Weg in die Branche. So gelingt es uns, die landwirtschaftliche Wertschöpfungskette zu digitalisieren.”
Gründerin von agrantis
Lösung mit TeamViewer
Als Landhändlerin und erfahrene sowie konzernerprobte Softwareexpertin wusste Pia Wolf, was Landhändler und Landwirte wirklich weiterbringt: eine mobile Lösung, die die gesamte Wertschöpfungskette digitalisiert. Gemeinsam mit Matthias Kuhn gründete sie das mittlerweile siebenköpfige Start-up agrantis. Ein internationales Freelancer-Team entwickelte eine schlanke Lösung, die die Zusammenarbeit zwischen Händlern und Landwirten optimiert. Sie vereinfacht Prozesse rund um den Handel von Agrarprodukten, etwa indem die Außendienstmitarbeiter im Landhandel die alle Informationen aus dem Warenwirtschaftssystem in Echtzeit einsehen können. Auch Landwirte können zum Beispiel über die App jederzeit die Produkte bestellen, die sie benötigen.
Wegen der dezentralen Struktur der Branche sowie wegen des weltweit verteilten Entwicklerteams war es für agrantis von vornherein ausgeschlossen, Kunden immer vor Ort zu betreuen. Von Beginn an setzte das Start-up daher TeamViewer Remote für den Kundenservice ein. In der Regel hosten Landhändler ihre Warenwirtschaftssysteme auf eigenen Servern. Über TeamViewer richten die agrantis-Mitarbeiter die Anwendung bei ihren Kunden ein. Dazu gehört beispielsweise die Schnittstelle zwischen Warenwirtschaftssystem des Landhandels sowie der App bei den Landwirten oder Außendienstmitarbeitern. Das Team schaltet sich fast täglich per TeamViewer auf ein Kundengerät auf.
Dabei profitieren beide Seiten von der Funktion Unattended Access (unbeaufsichtigter Zugriff). Sie ermöglicht, sich mit TeamViewer auf ein Gerät zu verbinden, ohne dass Mitarbeitende des Landhandels auf der anderen Seite die Verbindungsanfrage annehmen müssen. Das agrantis-Team kann auf diese Weise ohne Zutun der Kunden die Anwendung einrichten.
agrantis wartet die Installationen auch über TeamViewer und behebt Störungen per Remote Access. Ganz gleich, in welcher Zeitzone die Entwickler sitzen: Sie können jederzeit ihre Aufgaben erledigen. Für die Kunden ist es darüber hinaus komfortabel, wenn etwaige Probleme über Nacht gelöst werden und sie durch den agrantis-Service nicht von der Arbeit abgehalten werden.
“Intuitiv, eingängig, stabil: Ich finde TeamViewer super und empfehle es Start-ups, gerade auch für Kunden, die mit IT weniger am Hut haben und in sehr entlegenen Orten ansässig sind. Es spart unglaublich viel Zeit und Ressourcen.”
Gründerin von agrantis
Ergebnisse
TeamViewer ermöglicht der agrantis GmbH, ihre App für Landhandel und Landwirte sicher und anwenderfreundlich beim Kunden einzuführen und das Start-up rasch zu skalieren. Um die besten Entwickler an Bord zu holen, hat agrantis Englisch als Unternehmenssprache festgelegt. In Verbindung mit TeamViewer ermöglicht dieser Ansatz einen nahtlosen internationalen Roll-out sowie ein rasches Unternehmenswachstum.
Dazu trägt auch die Funktion Unattended Access bei. Sie entlastet sowohl die Landhändler und Landwirte als auch Pia Wolf sowie ihre Kolleginnen und Kollegen, denn sie müssen das Onboarding nicht vor Ort oder zu einem bestimmten Zeitpunkt begleiten. Stattdessen nutzen sie die Zeit beispielsweise für Akquise und den weiteren Ausbau des Geschäfts.
Software as a Service at its best: Mit dem Kundenservice von TeamViewer hat das agrantis-Team nie etwas zu tun – weil es keine Probleme gibt. Für die Lösung spricht außerdem die hohe Marktdurchdringung, da TeamViewer Remote auch in Landwirtschaft und -handel weit verbreitet ist.
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