Führender Anbieter für IT-Infrastrukturlösungen nutzt TeamViewer für rund 200.000 Support-Sitzungen pro Jahr

Branche: Service Provider

Anwendungsfall: Remote Access, Remote Support

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Hintergrund

ATEA needed a solution that could scale, support, and simplify IT complexity.

Herausforderungen

Finding a solution that could be scaled and implemented across seven countries and 84 offices
Looking for a support tool that could be accessed and used across ATEA’s broad customer base. The support team joins around 200,000 remote sessions every year, so they needed to rely on an easy-to-use solution
Finding an efficient solution that did not compromise customer satisfaction and helped ATEA maintain its market-leading status

Lösung

Mit der Remote-Support-Technologie von TeamViewer ist ATEA in der Lage, seinen Kunden bei Problemen schnell und einfach zu helfen. So können sich die Teams auf das konzentrieren, was in ihrem Unternehmen wirklich wichtig ist.

Rasmus Wåhlander Service Owner bei ATEA

„Kurz gesagt, TeamViewer ermöglicht es uns, einfach und effektiv mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Sich auf eine Fernzugriffslösung zu verlassen, die genau das leisten kann, mag einfach erscheinen, aber den richtigen Partner zu finden, ist leichter gesagt als getan. Das ist der Grund, warum wir seit mehr als einem Jahrzehnt auf TeamViewer setzen und uns darauf freuen, auch in Zukunft mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten.“