TeamViewer Tensor ermöglichte es Hartree, den Geschäftsbetrieb nach der COVID-19-Pandemie unkompliziert remote zu skalieren
Branche: Energie, Öl und Chemie
Anwendungsfall: Remote Access, Remote Support
Überblick
- Mit fundiertem Fachwissen steht Hartree großen nationalen und multinationalen Unternehmen beratend zur Seite. Weltweit arbeiten mehr als 600 Beschäftigte des Rohstoffunternehmens remote.
- Mit TeamViewer Tensor verfügt Hartree über eine nahtlose, sichere und skalierbare Lösung für Remote Access und Support. Damit können die IT-Probleme der Mitarbeitenden in Echtzeit gelöst werden.
- Dank TeamViewer Tensor ist das IT-Team von Hartree in der Lage, neue Computer schnell und unkompliziert einzurichten und dabei die Sicherheitsanforderungen des Unternehmens zu erfüllen.
- Durch TeamViewer Tensor können die Mitarbeitenden von überall aus ihr Bestes geben – sicher und regelkonform. So kann das Unternehmen seine mobile Belegschaft optimal unterstützen.
Hintergrund
Hartree ist ein weltweit tätiges Energie- und Rohstoffhandelsunternehmen. Es ist führend bei der Planung von Investitionen, der Beratung und der Entwicklung von nachhaltigen und wirtschaftlich machbaren Anlagestrategien für die Energiewende. Seit seinen Anfängen als kleines Energiehandelsunternehmen im Jahr 1997 hat Hartree eine rasante Entwicklung zu einem globalen Konzern mit mehr als 100 erfahrenen Tradern in über 20 Geschäftsbereichen hinter sich. Mit fundiertem Fachwissen kooperiert Hartree mit großen nationalen und multinationalen Unternehmen.
Herausforderungen
Vor der Coronapandemie hatte Hartree etwa 350 Beschäftigte, von denen nur 50 remote arbeiteten. Diese waren dank TeamViewer Corporate erfolgreich in die alltäglichen Arbeitsabläufe eingebunden. Im Jahr 2020 stieg die Nachfrage nach den Dienstleistungen von Hartree rasant an, weswegen das Unternehmen im großen Stil neue Beschäftigte einstellte. Als die Coronapandemie ausbrach, musste das Unternehmen schnell auf Remote-Arbeit umsteigen.
In nur einer Woche erhöhte sich die Anzahl der Beschäftigten, die von zu Hause arbeiteten, von 50 auf über 600. Das stellte eine große Herausforderung für das IT-Team von Hartree dar. Die Umstellung musste erfolgen, ohne dass der Geschäftsbetrieb unterbrochen oder verlangsamt wurde.
"Dank TeamViewer können wir unsere Beschäftigten jederzeit unterstützen. Ohne die einzigartigen und praktischen Lösungen von TeamViewer wären wir nicht in der Lage gewesen, so effektiv auf Remote-Arbeit umzusteigen."
Leitung IT bei Hartree
Lösung
Durch das Upgrade auf TeamViewer Tensor konnte Hartree die Herausforderungen, die sich durch das plötzliche Wachstum des Unternehmens ergeben hatten, optimal meistern. Damit hatte Hartree eine sichere, skalierbare Lösung für Remote-Konnektivität zur Hand, die dem IT-Team half, effiziente Unterstützung in Echtzeit zu bieten. So kann die Belegschaft sicher von zu Hause oder unterwegs aus arbeiten.
Hartree schätzt TeamViewer Tensor als leicht skalierbare Plattform für Remote-Konnektivität, die einfach zu bedienen ist und alle technologischen Anforderungen zuverlässig erfüllt. Dank den sicheren und leistungsfähigen Funktionen für Remote-Zugriff, -Steuerung und Support, die TeamViewer Tensor bietet, kann das IT-Team von Hartree Computer jetzt überall auf der Welt ohne Sicherheitbedenken einrichten – egal ob sich die Geräte im Büro oder im Homeoffice befinden. Der einfache und sichere Remote-Zugriff ermöglicht es Hartree, Fehler schneller zu beheben und dabei die Mitarbeitenden immer bestmöglich zu unterstützen.
"TeamViewer war bei unserer Umstellung auf Remote-Arbeit und unserem Wachstum während der Coronapandemie unentbehrlich", so Brett Sklar, Global Desktop Support Manager bei Hartree. "Wir hätten früher wechseln sollen. Sobald wir gesehen haben, was das Produkt leisten kann, wussten wir, dass es für unser Unternehmen ideal ist."
Ergebnis
Dank TeamViewer Tensor kann das IT-Team von Hartree neue Computer schnell, unkompliziert und den strengen Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens entsprechend einrichten. Die Lösung trägt zum rasanten Wachstum des Unternehmens bei, indem sie es der IT-Abteilung ermöglicht, über ein einziges Dashboard mehreren Usern gleichzeitig zu helfen. Tensor wird an 15 Standorten weltweit eingesetzt, um Computer für die Arbeit im Büro und im Homeoffice einzurichten. So können die Beschäftigten von überall aus ihr Bestes geben.
Zusammengefasst: TeamViewer hilft der Belegschaft von Hartree dabei, produktiver zu arbeiten und Ausfallzeiten zu reduzieren. TeamViewer war in der Lage, die komplexen und sich ändernden Anforderungen von Hartree zu erfüllen und gleichzeitig die Entwicklung und das Wachstum des Unternehmens zu begleiten. Der IT-Support von Hartree kann Probleme jetzt aus der Ferne identifizieren und lösen. Überall und jederzeit.
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