Das Geschäftsmodell der führenden "Made in Italy"-Modemarke Liu Jo konzentriert sich auf digitale Innovationen, um das Management der Filialen zu verbessern. Für die Einrichtung seiner Filialen hat Liu Jo TeamViewer Frontline xAssist gewählt, um mit Augmented Reality ein weltweit einheitliches Markenerlebnis sicherzustellen.
Liu Jo agiert in einem zunehmend wettbewerbsintensiven internationalen Umfeld. Daher ist es für das Unternehmen von grundlegender Bedeutung, mit seinen Kunden stets in Kontakt zu bleiben. Nur so kann das Unternehmen eine dauerhafte Kundenbindung aufbauen, die umfangreichsten Kollektionen entwerfen und diese im Laufe der Saison mit trendigen Kleidungsstücken und Accessoires bereichern. Die Ziele von Liu Jo sind:
Um diese Ziele zu erreichen, entschied sich Liu Jo für AR-Technologien als Lösung für die Markenexperten in der Zentrale. Diese unterstützen die Kollegen in den Filialen aus der Ferne mit Audio, gemeinsam genutzten Videostreams, visuellen Markern und gemeinsam genutzten Dokumenten.
Auf diese Weise können die Experten in der Zentrale und die Mitarbeiter vor Ort in Echtzeit interagieren und Informationen austauschen. Dies ermöglicht eine schnellere und effizientere Schaufenstergestaltung und stellt sicher, dass alle Markenrichtlinien eingehalten werden. Mehr als 70 Läden wurden mit Smart Glasses ausgestattet. Das Resultat ist eine produktive Synergie zwischen den Läden und den visuellen Entscheidungsträgern des zentralen Markenteams.
Liu Jo prüfte auch die Sicherheitsstandards von TeamViewer xAssist, insbesondere für das Management von Franchise-Kanälen, bei denen das Unternehmen keine direkte Kontrolle über die Einzelhandelsinfrastruktur hat. Das Unternehmen hat die Wi-Fi-Router in seinen Geschäften verbessert, um die höchste Qualität und Stabilität der Verbindungen in den Geschäften zu gewährleisten. Dank der sehr benutzerfreundlichen Schnittstelle wurde der Prozess von den Filialleitern schnell und reibungslos übernommen.
Durch die Zusammenarbeit mit TeamViewer ist es Liu Jo gelungen, eine hervorragende Alternative zur Vor-Ort-Betreuung zu entwickeln. Die Verantwortlichen in den Filialen schätzen den Einsatz von TeamViewer xAssist, um die Installation sogar während der Öffnungszeiten durchführen zu können und so Zeit und Ressourcen zu optimieren.
Die physische Anwesenheit von Visual Merchandisern wird dadurch überflüssig. Die Anzahl der Reisen rund um den Globus wurde drastisch reduziert, wodurch das gesamte Unternehmen Geld und CO2-Emissionen einspart.
Die Visual Merchandiser in der Liu-Jo Zentrale können sich über die TeamViewer xAssist App mit den Filialleitern austauschen und koordinieren. Mit Smart Glasses ausgestattet, können die Marktleiter die Ware bequem in Echtzeit arrangieren und erhalten gleichzeitig von den Markenexperten Anleitungen, um die strikte Einhaltung der Unternehmensrichtlinien sicherstellen.
Folgende Funktionen kommen bei Liu Jo hauptsächlich zum Einsatz:
Interessieren Sie sich für Fernzugriffslösungen? Wir erläutern Ihnen gerne unseren Ansatz.