TeamViewer Remote
Resumen

Capacidades de TeamViewer Intelligence en la asistencia informática

Automatizado. Agilizado. Trabaja de forma más inteligente, ofrece una mejor asistencia e identifica fallas de manera más rápida con TeamViewer Intelligence.

Datos en tiempo real. Tiempo de actividad estable.

Capacidades de TeamViewer Intelligence en la asistencia informática

Automatizado. Agilizado. Trabaja de forma más inteligente, ofrece una mejor asistencia e identifica fallas de manera más rápida con TeamViewer Intelligence.

Conoce a tus nuevos agentes de soporte con IA

Utiliza la función avanzada de TeamViewer Intelligence para analizar datos, desde capturas de pantalla hasta registros de errores. Aísla los fallos, identifica las mejores prácticas, mejora la transferencia de conocimientos y resuelve problemas rápidamente.

Video: Información de la sesión, de TeamViewer

Analítica de IA, instantánea y potente

Con un ROI de casi el 2000 %, Información de la sesión utiliza IA avanzada para registrar, resumir y analizar todas las sesiones de asistencia en las que participan tus agentes.

Potencia a tu equipo y eleva el puesto del agente de asistencia técnica con Información de la sesión:

  • Ahorra entre 5 y 10 minutos por sesión de asistencia. Permite que Información de la sesión tome notas en tiempo real y cree un resumen del caso.
  • Descubre y comparte soluciones al instante, utilizando información basada en análisis de datos históricos y en tiempo real.
  • Simplifica el cumplimiento normativo y la presentación de informes con la generación automática de resúmenes de casos precisos, detallados y fáciles de leer.

TeamViewer CoPilot

Tu asistente inteligente de resolución de problemas

TeamViewer CoPilot es un asistente intuitivo e inteligente que brinda asistencia oportuna y relevante durante la sesión a tus agentes de soporte informático.

Esto es lo que logras cuando añades TeamViewer CoPilot:

  • Encuentra soluciones adecuadas más rápidamente con un chatbot integrado en la sesión que ofrece respuestas precisas y exactas a preguntas formuladas en lenguaje natural.
  • Trabaja de forma más inteligente con la información detallada y relevante de TeamViewer CoPilot, basada en los datos del dispositivo y el contexto del sistema.
  • Facilita el diagnóstico de problemas, con menos procesos frustrantes de prueba y error, por medio del diagnóstico en tiempo real basado en IA de TeamViewer CoPilot.

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