A guia Empresas oferece uma visão geral das organizações com as quais você trabalha. Além disso, você pode ver quais contatos (clientes) e quais tickets estão atribuídos a esta organização.
Este artigo se aplica aos clientes do TeamViewer Servicecamp.
Crie uma organização
As organizações são criadas automaticamente com base no domínio de e-mail do cliente assim que o cliente entra em contato com você via Servicecamp.
Se você precisar configurar uma organização manualmente, você irá encontrar as etapas necessárias abaixo:
Primeiro, clique na guia Administração em sua instância do Servicecamp. Em seguida, selecione a guia Empresas.
Ao clicar no botão +Adicionar organização, você abre a caixa de diálogo Criar Nova Empresa do Cliente.
Nome da empresa: Digite aqui o nome desejado para a Organização.
Domínio de e-mail: É necessário inserir o domínio de e-mail para que os clientes possam ser atribuídos automaticamente à Organização.
Confirme a informação digitada com o botão Criar ou rejeite com o botão Cancelar.
Edite uma organização já existente
Para editar uma organização já existente, mova o ponteiro do mouse até a organização que deseja editar e simplesmente clique nela. Posteriormente, a janela para edição é aberta.
Alternativamente, mova o ponteiro do mouse para o ícone da engrenagem (⚙) localizado à direita do nome da organização e selecione Editar. No pop-up que se abre, você pode alterar os dados da organização e Salvar as alterações posteriormente.
Na janela Editar Empresa do cliente, você também pode definir uma pessoa de contato para a organização. Para isso, você precisa do nome da pessoa de contato e do endereço de e-mail.
Clique no link Visualizar os tickets da empresa para ver todos os tickets pertencentes à organização.
Exclua uma organização
Para excluir uma Organização, mova o ponteiro do mouse para o ícone da engrenagem localizado à direita do nome da organização e selecione Eliminar.
Em seguida, confirme na caixa de diálogo que deseja Eliminar a Empresa ou Cancelar o processo.
📌Lembrete: Se você excluir uma organização, todos os clientes relacionados a ela também serão excluídos. Este processo não pode ser revogado.