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Horários do Agente

Last Modified 14 de mar. de 2024

Esta página traz um exemplo para obter horários da REST API. Existem duas maneiras de obter os horários do agente.

  • Lista
  • Agregação

Lista de horários online/logado do agente

Esta chamada da API retorna uma lista dos horários online do agente. 

https://developers.chatvisor.com/#operation/getAgentLoggedInTimesUsingPOST

Solicitação

Resposta

POST https://api.chatvisor.com/rest/v1/report/agent/times/online?access_token=<TOKEN>

BODY:
{
    "grouping": "LAST_7_DAYS"
}

Agregação de tempos online/logado dos agentes

Esta chamada de API retorna uma estatística agregada dos tempos dos agente em segundos. 

https://developers.chatvisor.com/#operation/getUsingPOST

Solicitação

Resposta

POST https://api.chatvisor.com/rest/v1/report/agent?access_token=<TOKEN>

BODY:
{
  "metrics": [
      {
        "metricName": "ONLINE_TIME", # or LOGGED_IN_TIME
        "groupBy": "AGENT" # optional group by agent
      }
  ],
  "dateFilter": {
    "grouping": "LAST_7_DAYS"
  }
}