Neste artigo, você aprenderá sobre os principais recursos do TeamViewer Assist AR.
Peça ao seu solicitante de suporte para instalar o aplicativo gratuito TeamViewer Assist AR da AppStore/PlayStore.
Este artigo se aplica a todos os usuários do TeamViewer Assist AR
O TeamViewer Assist AR é construído sobre duas estruturas: Apple ARKit e Google ARCore. Essa tecnologia permite o rastreamento preciso de objetos, como superfícies, objetos e sua distância relacional da câmera.
Fale claramente com o técnico ou cliente no local, fornecendo instruções detalhadas sobre como corrigir o problema. Ambos os parceiros de conexão podem se comunicar por VoIP.
💡Dica: Para melhor qualidade de áudio, principalmente em ambiente barulhento, recomendamos o uso de fone de ouvido.
Uma pessoa que precisa de suporte pode convidar facilmente um técnico para uma chamada de AR do TeamViewer Assist:
Assim que a pessoa que solicita assistência aceita a chamada do técnico remoto, a imagem da câmera do smartphone, tablet ou óculos inteligente é transmitida em tempo real para o técnico na frente de um computador Windows ou Mac.
Ajude funcionários ou clientes no local a corrigir problemas, destacando e desenhando pontos de interesse em seu contexto.
A pessoa que recebe apoio, bem como o técnico, pode, por exemplo, colocar setas 3D. Para distinguir quem colocou as setas, elas têm cores diferentes.
Para ter certeza de que você está falando sobre o mesmo problema, cada seta inclui um número.
Pause a transmissão de vídeo ao vivo para obter uma imagem estática clara para uma discussão técnica detalhada.
Para pausar o fluxo de vídeo, clique no ícone 'pausar' na parte inferior da tela.
Envie um arquivo para seu usuário remoto com segurança por meio do Assist AR com apenas o clique de um botão.
O técnico pode enviar arquivos para o dispositivo móvel clicando no respectivo ícone no menu no canto inferior direito da janela de conexão.
Após clicar neste ícone, a janela de transferência de arquivos do TeamViewer aparece e o técnico pode escolher o arquivo a ser enviado para o dispositivo móvel ou do dispositivo móvel para o técnico.
Dependendo da direção da transferência do arquivo, o lado do técnico ou receptor recebe uma notificação (dispositivo móvel), ou o explorador aparece para salvar o arquivo (lado do técnico)
O técnico pode fazer capturas de tela de dentro do menu no canto inferior direito da janela de conexão. Para fazer isso, clique no ícone 'captura de tela' na parte inferior da tela.
Depois de clicar no ícone da câmera, o explorador abre e você pode escolher um caminho para salvar a captura de tela
Ao clicar no ícone da lanterna, o técnico pode ativar e desativar a lanterna do dispositivo do técnico (móvel e smartglass).
Para garantir que as informações compartilhadas via compartilhamento de tela sejam perceptíveis em, por exemplo, monitores de vidro inteligente, os usuários podem fazer uso do compartilhamento de informações em tempo real. Esse recurso permite que os usuários compartilhem a proporção do smartphone, tablet ou smartglass de seu parceiro em tempo real. Para compartilhar mais conteúdo, basta arrastar os cantos do quadro para ajustar a quantidade de conteúdo que está sendo compartilhada.
Grave sessões do Assist AR do lado do técnico e crie arquivos de vídeo prontos para uso em qualquer computador, instantaneamente.
O Reconhecimento Óptico de Caracteres permite o reconhecimento de caracteres impressos como aqueles frequentemente encontrados em máquinas, ferramentas e equipamentos. Uma vez reconhecidos, esses caracteres podem ser enviados diretamente ao técnico remoto.
A pessoa que usa o aplicativo para smartphone/tablet pode criar tutoriais em vídeo, sem estabelecer uma conexão remota.
Depois de gravar o vídeo, incluindo marcadores AR e narração, se desejar, é possível salvar ou compartilhar diretamente o vídeo com outra pessoa.
Você pode compartilhar seu ID facilmente via SMS ou e-mail diretamente do aplicativo TeamViewer Assist AR.
Ao clicar em Compartilhar ID , você terá a opção de enviar um convite para se conectar ao seu dispositivo via SMS, e-mail ou outras ferramentas de comunicação.
O TeamViewer Assist AR suporta óculos inteligentes e fones de ouvido portáteis da Epson, RealWear, Vuzix e Microsoft .
Além dos recursos mencionados acima, o Assist AR oferece:
Para casos de uso mais avançados e funcionalidades adicionais, recomendamos o Assist AR Professional.
Mais informações aqui: Protocolo de conexão
Mais informações aqui: Relatórios de conexão
Mais informações aqui: Criando taxas de cobrança
Mais informações sobre o SDK aqui: TeamViewer Mobile Software Development Kit (SDK)
📌Lembrete: O Assist AR SDK é vendido separadamente. Entre em contato com seu gerente de conta.
Mais informações aqui: Integração do TeamViewer para Microsoft Teams
Certifique-se de entrar em contato com as equipes de serviço para obter mais informações sobre esse recurso.
Mais informações no site: https://www.teamviewer.com/pt-br/for-developers/
Documentação da API: https://www.teamviewer.com/pt-br/for-developers/#sesao-documentacao-api
Mais informações aqui: Criar módulo personalizado do Assist AR
Os termos e condições personalizados podem ser adicionados ao módulo Custom QuickSupport.
Mais informações sobre o Acesso Condicional aqui: Acesso Condicional
Certifique-se de entrar em contato com as equipes de serviço para obter mais informações sobre esse recurso.