Last Modified 10 de jul. de 2026
Gerenciar licenças em várias empresas pode ser complexo em grandes organizações. Com multitenancy no TeamViewer Tensor, você pode distribuir licenças de uma empresa matriz para empresas filiadas dentro de uma única hierarquia. Isso permite controle centralizado, mantendo flexibilidade para cada tenant. Este artigo explica como compartilhar, editar e remover licenças usando multitenancy.
Este artigo se aplica a todos os clientes com licença TeamViewer Tensor, exceto ao TensorAccess.
Se você estiver usando o Management Console no Tensor (Classic), veja:
Distribua sua licença via Management Console
O processo no TeamViewer Tensor é diferente:
O compartilhamento de licenças (também chamado de divisão de licenças) permite que uma empresa matriz distribua partes de sua licença a uma ou mais empresas filiadas.
A matriz define quantos slots são compartilhados
A empresa filiada recebe a licença automaticamente
Nenhuma ação é necessária por parte da empresa filiada
A empresa matriz pode compartilhar licenças específicas com empresas filiadas se o número mínimo exigido de vagas para cada tipo de licença for atingido.
Esses valores mínimos devem ser respeitados sob ambas as perspectivas:
A empresa matriz deve manter pelo menos o mínimo de vagas exigidas após o compartilhamento
A empresa filiada deve receber pelo menos o mínimo de vagas exigidas para usar a licença
Em outras palavras, uma licença só pode ser dividida se ambos os lados cumprirem os requisitos mínimos de forma independente.
Exemplo
Uma empresa matriz possui uma licença Tensor Pro com 20 slots de usuário.
O requisito mínimo é de 10 usuários.
A matriz pode compartilhar 10 vagas de usuário com uma empresa filiada
A matriz mantém 10 vagas de usuário (requisito mínimo cumprido)
A empresa filiada recebe 10 vagas de usuário (requisito mínimo cumprido)
Compartilhar menos do que o mínimo (por exemplo, 5 usuários) não é permitido, pois nenhum dos lados atingiria o limite exigido.
A tabela abaixo mostra quais licenças são elegíveis e as vagas mínimas obrigatórias.
| Tipo de licença | Usuários | Dispositivos gerenciados | Créditos de IA |
|---|---|---|---|
Tensor | 10 | 1 | 0 |
Tensor Basic | 5 | 1 | 0 |
Tensor Pro | 10 | 1 | 0 |
Tensor Unlimited | 10 | 1 | 0 |
Tensor Support | 15 | 1 | 0 |
Tensor Light Agent | 5 | 1 | 0 |
A empresa matriz deve possuir uma licença Tensor
O Tensor Access não é suportado para compartilhamento de licenças
Empresas filiadas não exigem uma licença específica
Empresas filiadas devem ter um perfil de empresa
Permissão para gerenciamento de multitenancy
Permissões de administrador da empresa
Apenas a empresa matriz pode editar uma licença compartilhada, e ela deve respeitar o número mínimo exigido de slots, dependendo do tipo de licença.
Vá para Configurações de administração.
Em Faturamentos, clique em Uso de licença.
Selecione a licença compartilhada que você deseja editar.
Selecione Editar uso.
Ajuste os valores dos slots.
Clique em Atribuir para confirmar.
As mudanças se aplicam automaticamente à empresa filiada.
Tanto a empresa matriz quanto as empresas filiadas podem remover uma licença compartilhada. O processo é semelhante em ambos os casos.
Vá para Configurações de administração.
Em Faturamentos, clique em Uso de licença.
Selecione a licença compartilhada que deseja remover.
Selecione Remover.
Isso remove a licença selecionada e desatribui todos os slots que foram atribuídos a ela e são reatribuídos a matriz.
Observação: Na empresa filiada, os usuários não são realocados para suas licenças originais após a remoção. Se todos os usuários foram designados à licença compartilhada, removê-la torna todos os usuários, incluindo o gerenciador de tenants, usuários livres.
Tanto as empresas matriz quanto as filiadas podem consultar o uso da licença.
