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Gravação de sessão para acesso sem agente

Last Modified 22 de set. de 2026

Gravação de Sessão para o Acesso sem Agente (Agentless Access) permite que as organizações mantenham um registo claro das sessões remotas de entrada em todos os endpoints de acesso. Os administradores podem gerir centralmente os comportamentos de gravação, permitindo a revisão da atividade remota e a manutenção de trilhos de auditoria, o que ajuda a reforçar o suporte às necessidades de conformidade organizacional, tudo por meio das Políticas do TeamViewer. Este artigo explica como ativar a gravação, atribuir a política de gravação, aceder às gravações armazenadas e alterar a localização da gravação.

Este artigo aplica-se a todos os detentores de licença TeamViewer Tensor que adquiriram o complemento Agentless Access.

Pré-requisitos

Certifique-se de que a sua organização concluiu o seguinte:

Se pretender que os endpoints herdem a política de gravação de um grupo de dispositivos:

Como funciona a gravação da sessão

A gravação da sessão para Acesso sem Agente utiliza a definição de política Gravar sessão remota de entrada para controlar a gravação destas sessões. Esta funcionalidade grava automaticamente sessões de entrada em endpoints de acesso selecionados e armazena as gravações no Access Gateway. Quando um usuário inicia uma sessão remota de entrada, o TeamViewer Tensor inicia automaticamente a gravação. O TeamViewer conclui a gravação quando o usuário termina a sessão.

Por predefinição, o gateway armazena as gravações na seguinte pasta:

/var/lib/teamviewer-iot-agent/session-recordings

Observação: O gateway cria uma subpasta separada para cada endpoint. O nome de cada subpasta corresponde ao ID TeamViewer do endpoint.

Como configurar a gravação de sessão para Acesso sem Agente

Para garantir a implementação e o funcionamento adequados da gravação da sessão para Acesso sem Agente, o recurso deve ser ativado por meio de política e aplicado aos endpoints de acesso ou ao grupo de dispositivos onde eles se encontram:

  1.  Crie uma nova política ou selecione uma política existente para editar.
  2. Adicione a configuração Gravar sessão remota de entrada à política
  3. Certifique-se de que o botão para Ativar gravação de sessão esteja em ATIVADO.
  4. Defina o botão para Ativar a confirmação pelo atendente conforme desejado.
    1. Se ativado, o atendente deverá aprovar a gravação antes do início da sessão. 

Observação: Se o atendente rejeitar a gravação, o TeamViewer encerrará a sessão.

  1. Se for necessário um local de gravação personalizado, insira o caminho na seção Diretório de gravação da sessão. Se nada for inserido, o local padrão será usado.
  2. Alterne o botão Impor para ATIVADO para garantir que a configuração não possa ser alterada localmente em nenhum endpoint de acesso.

Resolução de problemas

A seção a seguir aborda problemas comuns encontrados com a gravação de sessão para Acesso sem Agente.

As gravações de sessão não começam

  • Confirme se a política atribuída ao endpoint de acesso inclui Registe as sessões de controlo remoto de entrada e se Ativar gravação de sessão está ativado.
  • Se Ativar confirmação por parte do apoiante estiver ativada, o técnico deverá aprovar a gravação quando a sessão começar; caso contrário, a sessão será encerrada. Certifique-se de que o técnico estabeleceu uma conexão com sucesso.
  • Confirme se você atribuiu a política diretamente ao endpoint ou configurou o endpoint para herdar a política do grupo de dispositivos.

As gravações de sessão não aparecem na pasta esperada

Por padrão, o TeamViewer armazena as gravações de sessão do Acesso sem Agente no seguinte diretório:

/var/lib/teamviewer-iot-agent/session-recordings
  • Se você configurou um local personalizado em Diretório de gravação de sessões, confirme se inseriu um caminho absoluto. O TeamViewer não oferece suporte a caminhos relativos para o diretório de gravação.
  • Confirme se o diretório principal no caminho configurado existe. O TeamViewer não pode criar o diretório de gravação quando um diretório principal está ausente.
  • Confirme se o caminho no diretório de gravação de sessões não contém um local inválido ou indisponível. Um caminho inválido ou a ausência de um diretório principal impede que o TeamViewer crie a pasta de gravação e pode colocar os endpoints de acesso afetados em estado de erro.

Corrija o caminho configurado antes de iniciar ou criar novamente os endpoints afetados.