TeamViewer IA: o assistente inteligente em que sua equipe de suporte pode confiar

Automatize e acelere o suporte de TI com IA que recomenda soluções, resume sessões e transforma correções comprovadas em scripts reutilizáveis.

Registre sessões, resolva problemas e crie fluxos de trabalho com o TeamViewer IA

Muito ticket para pouco tempo?

Com o aumento da carga de trabalho, TeamViewer IA ajuda profissionais de TI a economizar horas ao acelerar a resolução de problemas, automatizar tarefas e otimizar o desempenho.

50% de redução no tempo médio de resolução (MTTR) ao eliminar atrasos causados por solução de problemas manual.

Economia de 5 minutos por sessão com resumos automatizados e prontos para auditoria.

Mais de 10 horas recuperadas por mês com transferência de atendimento simplificada e captura de conhecimento com IA.

Como o TeamViewer IA oferece suporte aos fluxos de trabalho de TI

Solução de problemas mais rápida

Quando um ticket chega, os profissionais de TI não precisam procurar respostas. Basta perguntar para a agente inteligente TeamViewer, a Tia.

Quando acionada, a Tia utiliza o recurso Session Insights para verificar os casos resolvidos, além de dados em tempo real dos dispositivos e logs de desempenho para identificar as causas principais e recomendar as próximas etapas, em qualquer idioma.

A Tia atua como a assistente em que sua equipe de suporte pode confiar para acelerar resoluções e reduzir escalonamentos.

Registro automatizado de sessões

Ao final de uma sessão, o Session Insights ajuda a economizar até cinco minutos ao gerar automaticamente um resumo detalhado da sessão, pronto para auditoria, que a equipe de suporte pode revisar e validar.

Resumos de sessão validados melhoram o compartilhamento de conhecimento e se tornam fontes confiáveis para a Tia, impulsionando a melhoria contínua.

Eles também alimentam insights em painéis do Session Analytics, revelando padrões e lacunas que ajudam a identificar problemas recorrentes e otimizar fluxos de trabalho.

Exclusivo do TeamViewer ONE

Criação de scripts assistida por IA

As equipes de TI costumam perder tempo ao resolver manualmente os mesmos problemas repetidas vezes.

Com a Tia, é diferente: incidentes resolvidos são transformados automaticamente em scripts reutilizáveis com base nas etapas de correção validadas registradas no Session Insights.

Você pode revisar e aprimorar scripts antes de implantá-los em dispositivos ou grupos para padronizar resoluções bem-sucedidas.

Isso reduz esforços repetitivos, aumenta a consistência e ajuda você a ampliar a aplicação de correções comprovadas com confiança.

Experimente hoje mesmo o suporte de TI com IA

Licenças de avaliação incluem créditos IA para que você experimente a automação inteligente desde o primeiro momento.