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Multitenancy

Date de dernière modification: 29 juil. 2026

Multitenancy (Architecture multi-tenant ou architecture mutualisée) permet aux organisations de connecter et de gérer en toute sécurité plusieurs entreprises au sein d'une seule et même structure. Cette configuration est idéale pour les organisations qui ont des filiales ou des partenaires nécessitant un accès partagé tout en conservant des données et des autorisations distinctes. Grâce à Multitenancy, une société mère peut inviter des filiales, désigner des gestionnaires de tenant et gérer les accès entre les organisations.

Cet article s'applique à tous les détenteurs d'une licence TeamViewer Tensor, Tensor Access et TeamViewer ONE (Standard, Advanced et Enterprise).

Note : La fonctionnalité Multitenancy n'est disponible que dans le client web TeamViewer. Elle n'est pas disponible dans le TeamViewer full client.

La configuration de multitenancy n'est pas partagée entre la Management Console (Tensor Classic) et TeamViewer Tensor. Pour utiliser multitenancy simultanément sur les deux produits, vous devez le configurer séparément dans chaque instance.

Une entreprise parente peut accorder à ses utilisateurs l'accès aux entreprises enfant connectées en tant que Gestionnaires des locataires. L'entreprise enfant conserve le contrôle des autorisations attribuées à ces utilisateurs. Une fois l'accès accordé, les gestionnaires des locataires peuvent utiliser les fonctionnalités au sein de l'entreprise enfant conformément aux rôles et autorisations qui leur ont été affectés, à l'instar des utilisateurs internes de l'entreprise.

Configuration requise - Combinaisons de licences prises en charge

Pour les Entreprises parentes :

Multitenancy est inclus dans :

  • Toute licence TeamViewer Tensor

  • TeamViewer ONE Standard, Advanced ou Enterprise (aucun add-on requis)

     

Pour les Entreprises enfant :

  • Toute licence TeamViewer permettant la création d'une entreprise peut être utilisée, à l'exception de la licence TeamViewer Business.

     

Note : Ces informations concernent spécifiquement les licences requises pour multitenancy. Elles ne tiennent pas compte de l'Accès conditionnel, de la répartition des licences ni d'autres fonctionnalités pouvant également être utilisées dans un scénario de multitenancy.

Pour les Gestionnaires des locataires

  • Tout utilisateur de l'entreprise parent disposant d'une licence TeamViewer Tensor ou TeamViewer ONE peut être désigné en tant que gestionnaire de locataires pour une entreprise enfant.

Actuellement, les gestionnaires de locataires détiennent une licence à la fois au sein de l'entreprise parente et de l'entreprise enfant. Par conséquent, bien qu'il soit possible d'établir une relation multitenancy avec une entreprise disposant d'une licence TeamViewer Business, il n'est pas possible d'ajouter un gestionnaire de locataires, car la licence Business ne permet qu'un seul emplacement utilisateur.

La section Multitenancy (Architecture mutualisée) reste visible dans les Paramètres d'administration pour les administrateurs d'entreprise,  quelle que soit la licence TeamViewer utilisée..

Comment configurer multitenancy de votre organisation

Étape 1 : Créer une invitation (entreprise parente)

  1. Cliquez sur Créer une invitation (Create invitation) via les Paramètres d'administration (Admin settings) ci-dessous.

2. Choisissez le type de code: Usage unique ou Réutilisable. 

3. Configurez le délai d'expiration.

4. (Facultatif) Sélectionnez jusqu'à 10 utilisateurs à désigner comme gestionnaires de locataires. Vous pouvez également les ajouter une fois la relation établie.

Partagez le code d'invitation et l'adresse e-mail de l'un des administrateurs de votre entreprise avec l'entreprise enfant, en utilisant le moyen de communication de leur choix.

Étape 2 : Rejoindre l'organisation (entreprise enfant)

1. Accédez à l'onglet Demandes de relation (Relation requests).

2. Cliquez sur Rejoindre (Join).

3. Saisissez le code d'invitation fourni ainsi que l'adresse d'un administrateur de l'entreprise parente.

4. Cochez la case d'acceptation.

5. (Si des gestionnaires de locataires ont été désignés) Définissez leurs rôles.

6. Si plusieurs licences sont disponibles, affectez-leur une licence.

Étape 3 : Examiner et approuver la demande (entreprise parente)

  1. Accédez à l'onglet Invitations.
  2. Sélectionnez la demande puis cliquez sur Examiner la demande (Review request).
  3. Examinez les autorisations assignées.
  4. Cliquez sur Approuver (Approve) ou Rejeter (Reject).
Review Request

Comment gérer votre organisation multitenancy

Révoquer une invitation en attente (entreprise parente)

Uniquement possible si le code d'invitation est toujours actif. Une fois révoqué, le code d'invitation n'est plus valide et ne peut plus être utilisé.

Révoquer une demande de relation en attente (entreprise enfant)

Si l'entreprise enfant décide de ne pas donner suite, elle peut révoquer la demande. Une demande en attente peut être annulée, ce qui met fin à la demande d'adhésion à l'entreprise parente. Une fois la relation établie, l'entreprise peut y mettre fin depuis l'onglet Hiérarchie.

Mettre fin à une relation (entreprise parente ou enfant)

L'entreprise parente ou l'entreprise enfant peut mettre fin à tout moment à une relation de multitenancy existante. Une fois la relation résiliée, les entreprises ne sont plus liées, et tous les droits d'accès au gestionnaire de locataires accordés dans le cadre de cette relation sont supprimés de l'entreprise enfant. Si les entreprises souhaitent se reconnecter à l'avenir, elles doivent créer une nouvelle invitation et recommencer la procédure de configuration de multitenancy.

Pour mettre fin à une relation de multitenancy, procédez comme suit :

  1. Accédez à l'onglet Hiérarchie (Hierarchy).
  2. Sélectionnez l'entreprise.
  3. Cliquez sur Mettre fin à la relation (Terminate relation).
  4. Confirmez en cliquant sur Mettre fin (Terminate).
Terminate Relation

Note : Pour rétablir une relation terminée, répétez l'ensemble du processus de configuration.

Demander l'ajout des gestionnaires de locataires (entreprise parente)

  1. Accédez à l'onglet Hiérarchie (Hierarchy).
  2. Sélectionnez l'entreprise enfant.
  3. Cliquez sur Ajouter un gestionnaire des vendeurs (Add tenant manager).
  4. Sélectionnez les utilisateurs (uniquement ceux qui ne sont pas déjà ajoutés ou en attente) puis cliquez sur Ajouter.
  5. L'entreprise enfant examinera la demande dans Demandes en attente (Pending requests).
Add Tenant Manager

Approuver ou refuser les demandes du gestionnaire de locataires (entreprise enfant)

  1. Allez dans Demandes en attente (Pending requests) sous Gestion des utilisateurs (User management).
  2. Cliquez sur Accepter (Accept) or Refuser (Decline) pour chaque demande.

Note : Les actions groupées ne sont pas prises en charge.

Retirer l'accès du gestionnaire de locataires

Entreprise parente 


1. Accédez aux Utilisateurs de l'entreprise.

2. Ouvrez les détails de l'utilisateur.

3. Retirez l'accès sous Entreprises affectées (Multitenancy).

Entreprise enfant
 
  1. Accédez à Utilisateurs externes.
  2. Sélectionnez un ou plusieurs Gestionnaires de locataire.
  3. Cliquez sur Retirer de l'entreprise (Remove from company).
  4. Confirmez en cochant la case, puis en cliquant sur Retirer (Remove).

Note : Vous pouvez retirer l'accès à plusieurs gestionnaires de locataires en même temps.

Utiliser le sélecteur de tenant

Les gestionnaires de locataires peuvent passer d'une entreprise à l'autre à laquelle ils ont accès à l'aide du Sélecteur de tenant. Cela inclut leur propre entreprise et toutes les entreprises connectées.

Auditabilité et journaux d'événements pour multitenancy

Les actions de gestion de l'architecture mutualisée sont consignées à des fins d'audit et de conformité.

Les journaux d'événements sont disponibles tant pour les locataires parents que pour les locataires enfants et aident les administrateurs à suivre les modifications apportées à la configuration et à la gestion.

  • Toutes les actions liées à l’architecture mutualisée sont enregistrées dans le journal des événements.
  • Les événements liés à l'architecture mutualisée utilisent le Type d'événement = Architecture mutualisée.

Pour consulter ces événements, ouvrez le Journal des événements et appliquez les filtres appropriés.

Démo intéractive du Multitenancy

Découvrez l'architecture mutualisée en action grâce à une démonstration interactive étape par étape.

La démo Multitenancy vous montre comment elle est structurée et gérée, vous aidant ainsi à comprendre les relations entre les locataires parents et enfants.