À la une : la co-navigation
Fournissez la meilleure assistance client en ligne, 24 h/24, 7 j/7
Permettez aux équipes d’assistance de fournir une télé-assistance en temps réel pour les utilisateurs de votre site Web grâce à une co-navigation sûre et à une technologie de chat automatisée.
À la une : la co-navigation
Fournissez la meilleure assistance client en ligne pour votre site Web
Assistez les clients directement depuis vos applications mobiles, sans accéder
à l’appareil mobile en lui-même
Avec la co-navigation par TeamViewer Tensor, vos équipes d’assistance peuvent voir la page Web active ouverte chez vos clients afin de les aider instantanément — sans aucune installation de logiciel ni aucune divulgation de données critiques.
TeamViewer Tensor : co-navigation
Optimisée pour les bureaux et le Web mobile, la co-navigation TeamViewer Tensor vous permet de fournir une télé-assistance client en temps réel et en toute sécurité pour les sites Web de votre entreprise – sans autoriser l’accès aux ordinateurs ou appareils mobiles des clients.
Co-navigation
Les agents d’assistance voient l’écran des clients uniquement en accédant à l’onglet actif du navigateur, et non à l’ensemble de l’appareil. Toutes les données sensibles sont automatiquement grisées.
Les clients peuvent partager leur écran pour montrer l’onglet actif de leur navigateur sans autoriser l’accès à leur appareil personnel.
Chat instantané
Avec le chat en direct de TeamViewer Tensor, les clients bénéficient de l’aide des agents d’assistance lors de leur navigation sur votre site Web.
Les équipes d’assistance fournissent une aide en ligne en temps réel et répondent aux questions pendant l’utilisation de votre site Web.
Vous voulez voir comment fonctionne TeamViewer Tensor ?
Demandez une démonstration gratuite pour voir toutes les fonctionnalités pour grandes entreprises, pour une expérience utilisateur nouvelle génération.
