Téléassistance à grande échelle pour clients et partenaires
Résolvez à distance les demandes d’assistance informatique, comme si vous dépanniez en personne.
Les erreurs techniques arrivent. Les problèmes d’ordinateur, les pannes de système et les défaillances de périphériques peuvent paralyser toute une entreprise.
Au lieu de gérer des appels d’assistance sur site, chronophage et coûteuse, les professionnels de l’informatique comptent sur TeamViewer Tensor™ pour fournir à tout moment une téléassistance instantanée à leurs clients, où qu’ils se trouvent. Connectez à un ordinateur distant en sécurité, accédez à ses fichiers et applications, contrôlez des systèmes distants et résolvez les problèmes comme si vous étiez sur place. Et chacun peut retourner tranquillement au travail.
Quels sont les avantages des outils de téléassistance TeamViewer Tensor™ pour vous ?
Les fournisseurs de services d’assistance informatique et les techniciens informatiques au sein de l’entrepise comptent sur TeamViewer Tensor™ pour la téléassistance, afin d’offrir les services suivants :
- Aider les télétravailleurs, les employés de filiales, les clients ou les partenaires, ainsi que les commerciaux itinérants
- Gagner du temps et réduire les frais de déplacement pour la maintenance et les services d’assistance sur site
- Réduire le risque de dommages lors du transport d’ordinateurs fixes et portables envoyés en ateliers de réparation
- Améliorer le taux de résolution lors du premier appel
- Proposer une assistance client haut de gamme et une expérience client exceptionnelle
Résolvez les demandes d’assistance informatique à distance, où que vous soyez, vous ou vos clients
TeamViewer Tensor™ est une plateforme de téléassistance basée sur le cloud qui permet à votre entreprise d’offrir une téléassistance rapide et fiable à des centaines, voire des milliers de clients sur leur ordinateur ou appareil mobile, à la minute où ils ont besoin d’aide, et ce sans compromis de vitesse, de sécurité, d’évolutivité ni de fiabilité. Parce que vous êtes connectés en quelques secondes, la téléassistance est là en quelques clics.
- Aucun logiciel préinstallé et géré par le départment informatique nécessaire pour obtenir une assistance à distance
- Aucune étape compliquée pour les utilisateurs bénéficiant du support
- Aucun VPN requis
- Pas d’appareils coûteux à configurer et maintenir
- Aucune configuration de ports
- Aucun problème avec le pare-feu
- Pas de frais de maintenance ou d’infrastructure
- Pas de restriction de capacité matérielle
- Pas de latence
- Pas de limite à l’évolutivité
En savoir plus sur TeamViewer Tensor™
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