TeamViewer AI: l'assistente di fiducia del tuo team di supporto

Automatizza e accelera il supporto IT con un'IA che raccomanda soluzioni, riassume le sessioni e trasforma le soluzioni collaudate in script riutilizzabili.

Documenta, risolvi i problemi e crea script dei flussi di lavoro con TeamViewer AI

Troppe richieste e mai abbastanza tempo?

Con l'aumento dei carichi di lavoro, TeamViewer AI aiuta i professionisti IT a risparmiare numerose ore automatizzando le attività, accelerando le correzioni e ottimizzando le prestazioni.

-50% tempi medi di risoluzione (MTTR) eliminando i ritardi dovuti alla risoluzione manuale dei problemi.

5 minuti risparmiati per ogni singola sessione con riepiloghi automatici pronti per l'audit.

10+ ore risparmiate ogni mese grazie a passaggi di consegna senza sforzo e alla creazione di una knowledge base guidata dall'IA.

Come TeamViewer AI trasforma il supporto IT

Risoluzione più rapida dei problemi

Quando viene inviato un ticket, i supporter IT non dovranno andare alla ricerca di una soluzione, potranno semplicemente chiedere a Tia.

Una volta attivata, Tia attinge agli approfondimenti di sessione verificati dei casi risolti, nonché ai dati in tempo reale dei dispositivi e ai registri delle prestazioni per identificare le cause principali e raccomandare i passi successivi, in qualsiasi lingua.

Tia è l'assistente di fiducia del tuo team di supporto per risoluzioni più rapide e minori escalation.

Documentazione automatizzata

Alla fine di ogni sessione, Session Insights ti fa risparmiare fino a cinque minuti generando automaticamente un riepilogo dettagliato della sessione, pronto per la verifica, che gli operatori possono controllare per accuratezza.

I riepiloghi delle sessioni verificati migliorano la condivisione delle conoscenze e diventano fonti affidabili per Tia, promuovendo un miglioramento continuo.

Alimentano anche le analisi della dashboard in Session Analytics, rivelando schemi e lacune che ti aiutano a individuare problemi ricorrenti e ottimizzare i flussi di lavoro.

Solo TeamViewer ONE

Scripting assistito dall’IA

I team IT spesso perdono tempo a risolvere manualmente gli stessi problemi ripetutamente.

Con Tia è diverso: gli incidenti risolti vengono automaticamente trasformati in script riutilizzabili basati sui passaggi di rimedio verificati catturati in Session Insights.

Puoi rivedere e perfezionare gli script prima di distribuirli su dispositivi o gruppi per standardizzare le soluzioni di successo.

Questo riduce gli sforzi ripetuti, migliora la coerenza negli interventi e consente di scalare le soluzioni comprovate con fiducia.

Prova oggi la nostra assistenza IT basata su IA

Le licenze di prova includono crediti IA, così potrai sperimentare immediatamente la nostra automazione intelligente.