Historie sukcesu klientów

Carey Paul Honda

Salon samochodowy poskromił technologiczny chaos i zamienił go w wydajny i zorganizowany system, który pomógł w utrzymaniu sprzedaży i usług

Michael Barron Jr., IT manager

Mogę szybko rozwiązać ich problem zdalnie, nie ma więc przestojów w naszych usługach.
Carey Paul Honda Atlanta Dealership
Carey Paul Honda Logo

Długo istniejący salon Hondy cierpiał z powodu technologicznego chaosu. Bez dedykowanego personelu zarządzającego zasobami IT, ich ilość komputerów i urządzeń wymknęła się spod kontroli, użytkownicy mieli wolną rękę w zakresie używania urządzeń i oprogramowania, a złośliwe oprogramowanie typu malware zbierało swoje żniwa. Przy ponad 100 urządzeniach w różnych budynkach, wsparcie techniczne stało się problematyczne i wymagało poświęcenia dużej ilości czasu.

Ale ten chaos nie stanowił wyzwania dla nowego managera IT, Michaela Barrona Jr., który szybko podjął się zapanowania nad nim i znalezienia sposobu na spełnienie potrzeb IT firmy.

Wyzwania

  • Zarządzenie centralne ponad 100 urządzeniami w różnych lokacjach
  • Przydział zasobów IT i zezwoleń użytkowników na podstawie ich stanowisk
  • Zapewnienie, że zasoby IT są monitorowane i bezpieczne

Rozwiązanie

Michael znał funkcjonalność TeamViewer, korzystał z tego oprogramowania wcześniej, aby pomagać rodzinie i znajomym. Dlatego wprowadzenie oprogramowania TeamViewer w salonie było oczywistym wyborem. Ta implementacja właściwie wyeliminowała potrzebę przechodzenia z budynku do budynku do każdego komputera czy urządzenia co znacznie wpłynęło na oszczędność czasu i zwiększyło produktywność.

Jednak nowy manager IT chciał czegoś więcej niż tylko ułatwić wsparcie techniczne. Aby bez problemu kontrolować znaczną liczbę urządzeń, Michael zdecydował się na użycie oprogramowania TeamViewer Remote Management, które pozwala mu na monitorowanie i podtrzymywanie infrastruktury IT z pojedynczej konsoli. Dzięki funkcji zarządzania zasobami, Asset Management, Michael zdobył wgląd w każde urządzenie i jego komponenty. Jako wyłączny administrator IT zreorganizował infrastrukturę, aby zdalnie instalowała aktualizacje i wprowadzała zmiany w zakresie urządzeń, oprogramowania i pozwoleń użytkowników.

Teraz każdy w salonie samochodowym czerpie korzyści z oprogramowania TeamViewer, które sprawia, że system pracuje bez zastrzeżeń, minimalizuje problemy techniczne i maksymalizuje czas, który spędza się z klientami co ostatecznie zwiększa zyski firmy.

Podobne historie

Chcesz więcej? Ekskluzywne oferty, najnowsze wiadomości: nasz newsletter!