Automatisierungen in TeamViewer ONE helfen Admins dabei, verwaltete Geräte proaktiv zu überwachen und automatisch auf operative Probleme zu reagieren. Durch die Definition von Bedingungen und zugehörigen Behebungsmaßnahmen können Workflows erstellt werden, die Probleme erkennen und automatisch Maßnahmen ausführen, ohne dass ein manuelles Eingreifen erforderlich ist. Dadurch lassen sich wiederkehrende Aufgaben reduzieren, die betriebliche Effizienz steigern und ein konsistenteres Gerätemanagement über die gesamte Umgebung hinweg gewährleisten.
Ob bei der Behebung häufiger Endpoint-Probleme oder bei der Durchsetzung standardisierter Behebungsprozesse: Automatisierungen in TeamViewer ONE ermöglichen es Teams, schneller zu reagieren und gleichzeitig die Kontrolle und Konsistenz über verwaltete Geräte zu verbessern.
Dieser Artikel richtet sich an alle, die Zugriff auf Automatisierungen in TeamViewer ONE haben.
Wie funktionieren Automatisierungen in TeamViewer ONE?
Jede Automatisierung verwendet mehrere Komponenten, um bestimmte Bedingungen auf verwalteten Geräten zu erkennen und automatisch darauf zu reagieren.
Der Prozess beginnt mit einem Trigger, der festlegt, wann die Automatisierung ausgeführt werden soll. Zusätzlich können optionale Vorbedingungen definiert werden, um die Ausführung weiter einzuschränken. Anschließend bewertet die Automatisierung das Gerät anhand einer oder mehrerer Prüfungen, die mit den konfigurierten Kriterien abgeglichen werden.
Wenn die Kriterien erfüllt sind, führt TeamViewer ONE automatisch die definierte Behebungsmaßnahme aus. Dadurch können Probleme konsistent und zeitnah behoben werden, ohne dass ein Eingreifen durch Admins erforderlich ist.
Zur vereinfachten Verwaltung großer Umgebungen werden Automatisierungen in TeamViewer ONE über Richtlinien bereitgestellt. Dadurch können Admins Automatisierungen zentral konfigurieren, verwalten und steuern, welche Geräte diese erhalten. Wenn eine Automatisierung mit einer Richtlinie verknüpft wird, übernehmen alle Geräte, die dieser Richtlinie zugewiesen sind, automatisch die entsprechende Automatisierungskonfiguration.
Dieses richtlinienbasierte Modell hilft, ein konsistentes Verhalten über Gerätegruppen hinweg zu gewährleisten, reduziert den Verwaltungsaufwand und erleichtert die zentrale Einführung, Aktualisierung und Anpassung von Automatisierungen in großen Umgebungen.
Voraussetzungen
Bevor Sie Automatisierungen in TeamViewer ONE verwenden, stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Erstellen Sie mindestens eine Richtlinie, die Geräten zugewiesen werden kann.
- Aktivieren Sie die Berechtigung Richtlinien verwalten für Ihr Konto. Automatisierungen verwenden dasselbe Berechtigungsmodell wie Richtlinien.
- Registrieren Sie die Zielgeräte in TeamViewer ONE und stellen Sie sicher, dass diese aktiv Daten melden.
- Vergewissern Sie sich, dass die zugewiesenen Geräte die für die Automatisierung erforderlichen Prüfungen und Behebungsmaßnahmen unterstützen.
Hinweis: Falls eine gewünschte Prüfung oder Behebungsmaßnahme nicht in den vorkonfigurierten Optionen verfügbar ist, können sowohl die Erkennungslogik als auch die Behebung mithilfe von KI-generierten Skripten erstellt werden. Diese Skripte können anschließend in der Skriptbibliothek gespeichert und bei der Konfiguration der Automatisierung ausgewählt werden.
Wie kann ich eine Automatisierung erstellen?
Hinweis: Automatisierungen in TeamViewer ONE sind derzeit nur im Web-Client verfügbar.
1. Melden Sie sich im Web-Client an.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Automatisierungen.
3. Klicken Sie oben rechts auf + Hinzufügen und anschließend auf Automatisierung.
4. Geben Sie im Abschnitt Allgemein einen Namen und eine Beschreibung ein.
5. Definieren Sie im Abschnitt Trigger, wann die Automatisierung ausgewertet werden soll.
6. Konfigurieren Sie im Abschnitt Vorbedingungen alle Anforderungen, die erfüllt sein müssen, bevor die Automatisierung ausgeführt werden kann.
7. Definieren Sie im Abschnitt Prüfungen die Bedingungen, die auf den Zielgeräten überprüft werden sollen.
8. Konfigurieren Sie im Abschnitt Behebung die Maßnahme, die ausgeführt werden soll, wenn die Bedingungen erfüllt sind.
9. Wählen Sie im Abschnitt Zuweisen eine oder mehrere Richtlinien aus. Geräte und Gruppen, die diesen Richtlinien zugeordnet sind, übernehmen die Automatisierung automatisch.
10. Überprüfen Sie im Abschnitt Zusammenfassung die Konfiguration.
Klicken Sie nach Überprüfung der Informationen auf Speichern. Nach dem Speichern wird die Automatisierung aktiviert und beginnt mit der Auswertung der Geräte, die den zugewiesenen Richtlinien zugeordnet sind. Werden Trigger, Vorbedingungen und Prüfungen erfüllt, wird die konfigurierte Behebungsmaßnahme automatisch ausgeführt.
Automatisierungen verwalten
Die Ansicht Automatisierungsverwaltung dient als zentrale Stelle zum Erstellen, Konfigurieren und Verwalten von Automatisierungen.
Dort können Admins neue Automatisierungen erstellen. vorhandene Automatisierungen bearbeiten, Richtlinien zuweisen oder ändern, Automatisierungen aktivieren oder deaktivieren, Automatisierungen duplizieren. Darüber hinaus können Admins Automatisierungen löschen, Ausführungsverläufe anzeigen und Richtlinienzuweisungen aktualisieren, um sicherzustellen, dass die Automatisierungen den operativen Anforderungen entsprechen.
Die Automatisierungsliste bietet zudem eine Übersicht über wichtige Informationen, darunter Name der Automatisierung, zugewiesene Richtlinie, unterstützte Betriebssysteme, Anzahl der Ausführungen, Datum der letzten Änderung sowie den Benutzer, der die Automatisierung zuletzt geändert hat.
Dadurch können Admins die Automatisierungsbereitstellung überwachen, Änderungen nachvollziehen und Automatisierungen effizient verwalten.
Wie kann ich eine Automatisierung verwalten?
Nach dem Erstellen einer Automatisierung können Admins die Konfiguration jederzeit anpassen. Öffnen Sie dazu die gewünschte Automatisierung und klicken Sie auf Bearbeiten.
Dort können Sie:
- Namen und Beschreibung der Automatisierung ändern.
- Trigger, Vorbedingungen, Prüfungen und Behebungsmaßnahmen anpassen.
- Richtlinienzuweisungen ändern, um festzulegen, welche Geräte die Automatisierung erhalten.
Automatisierungen können außerdem jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden. Wenn eine Automatisierung nicht mehr benötigt wird, kann sie vollständig entfernt werden. Nach dem Speichern verwendet TeamViewer ONE die aktualisierte Konfiguration für zukünftige Ausführungen.
Troubleshooting
Eine Automatisierung wurde nicht ausgeführt
Prüfen Sie folgende Punkte:
- Die Automatisierung ist aktiviert.
- Die Trigger-Bedingung wurde erfüllt.
- Alle Vorbedingungen sind erfüllt.
- Das betroffene Gerät ist online und meldet Daten an TeamViewer ONE.
Automatisierungen werden nicht angezeigt
Prüfen Sie folgende Punkte:
- Ihre Lizenz umfasst den Zugriff auf Automatisierungen.
- Ihre Rolle verfügt über die Berechtigung Richtlinien verwalten. Automatisierungen und Richtlinien verwenden dieselben Berechtigungen.
Eine Automatisierung ist fehlgeschlagen
Prüfen Sie folgende Punkte:
- Die Konfiguration der Automatisierung ist korrekt.
- Die konfigurierte Behebungsmaßnahme ist gültig.
- Das Zielgerät erfüllt alle Anforderungen der ausgewählten Maßnahme.
Fehlgeschlagene Ausführungen können im Verlaufsprotokoll überprüft werden. Dort können Admins Ausführungsdetails einsehen und die Ursache des Fehlers ermitteln.