Casos de éxito y estudios de caso de TeamViewer

Descubra cómo las empresas utilizan el software de soporte y acceso remoto de TeamViewer para lograr resultados significativos.

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Telecomunicaciones/Industria de la comunicación

Desde la selección de pedidos y la asistencia para el ensamblado hasta la ayuda experta remota, casi todas las soluciones de la plataforma de TeamViewer Frontline se utilizan en WS System.

WS System

Desde la selección de pedidos y la asistencia para el ensamblado hasta la ayuda experta remota, casi todas las soluciones de la plataforma de TeamViewer Frontline se utilizan en WS System.

A través de la digitalización de los procesos de asistencia, Doro optimiza los servicios de atención al cliente para sus teléfonos móviles fáciles de utilizar.

Doro

A través de la digitalización de los procesos de asistencia, Doro optimiza los servicios de atención al cliente para sus teléfonos móviles fáciles de utilizar.

Cuando se provee asistencia para los teleféricos, a menudo es necesario poder ver el sistema desde afuera. Es aquí donde la aplicación para smartphones de TeamViewer Pilot apoya la resolución de problemas con funciones de realidad aumentada.

Leitner Ropeways

Cuando se provee asistencia para los teleféricos, a menudo es necesario poder ver el sistema desde afuera. Es aquí donde la aplicación para smartphones de TeamViewer Pilot apoya la resolución de problemas con funciones de realidad aumentada.

En DHL Supply Chain, la solución de selección visual de pedidos de xPick se ejecuta en gafas inteligentes como un estándar a nivel mundial para sus depósitos.

DHL

En DHL Supply Chain, la solución de selección visual de pedidos de xPick se ejecuta en gafas inteligentes como un estándar a nivel mundial para sus depósitos.

La empresa líder en telecomunicaciones está obteniendo una ventaja competitiva con tiempos de resolución cortos en el servicio de asistencia técnica.

Tele2

La empresa líder en telecomunicaciones está obteniendo una ventaja competitiva con tiempos de resolución cortos en el servicio de asistencia técnica.

Aveniq unifica y optimiza su servicio de atención al cliente con TeamViewer Tensor.

Aveniq

Aveniq unifica y optimiza su servicio de atención al cliente con TeamViewer Tensor.

Plug Power Inc. lleva la capacitación remota de los técnicos de servicio al siguiente nivel.

Plug Power

Plug Power Inc. lleva la capacitación remota de los técnicos de servicio al siguiente nivel.

Gracias a las gafas inteligentes y xInspect, los operadores de las máquinas en Liebherr cuentan con toda la información en su campo visual.

Liebherr

Gracias a las gafas inteligentes y xInspect, los operadores de las máquinas en Liebherr cuentan con toda la información en su campo visual.

Con TeamViewer Remote Management, la brigada de bomberos de Oberursel logra que toda su TI esté disponible 24/7.

La brigada de bomberos de Oberursel

Con TeamViewer Remote Management, la brigada de bomberos de Oberursel logra que toda su TI esté disponible 24/7.

Maresystems ofrece una práctica asistencia remota con TeamViewer Assist AR en caso de servicio.

maresystems

Maresystems ofrece una práctica asistencia remota con TeamViewer Assist AR en caso de servicio.

Con nuestras soluciones inteligentes, se chequean los bienes entrantes y ninguna pieza queda pintada de un color equivocado.

AGCO Fendt 2018

Con nuestras soluciones inteligentes, se chequean los bienes entrantes y ninguna pieza queda pintada de un color equivocado.

Una solución del IoT de TeamViewer prepara el camino para que Danelec digitalice la industria marítima.

Danelec

Una solución del IoT de TeamViewer prepara el camino para que Danelec digitalice la industria marítima.

RTL Studios GmbH logra responder a las crecientes exigencias de los procesos de producción con TeamViewer Tensor.

RTL Studios

RTL Studios GmbH logra responder a las crecientes exigencias de los procesos de producción con TeamViewer Tensor.

Gracias a TeamViewer, Konica Minolta puede brindar asistencia remota para equipos médicos de diagnóstico por imágenes.

Konica Minolta

Gracias a TeamViewer, Konica Minolta puede brindar asistencia remota para equipos médicos de diagnóstico por imágenes.

Al actualizar, reparar y darles mantenimiento a sus sistemas digitales de facturación de forma 100 % remota, LobbyFox refuerza la satisfacción del cliente.

LobbyFox

Al actualizar, reparar y darles mantenimiento a sus sistemas digitales de facturación de forma 100 % remota, LobbyFox refuerza la satisfacción del cliente.

TeamViewer Tensor fue la primera opción de Sharp cuando buscaron adaptar su asistencia de TI a las nuevas necesidades.

Sharp

TeamViewer Tensor fue la primera opción de Sharp cuando buscaron adaptar su asistencia de TI a las nuevas necesidades.

TeamViewer y Demant: una herramienta, posibilidades infinitas.

Demant

TeamViewer y Demant: una herramienta, posibilidades infinitas.

Benzinger se vale de la pasarela IBH Link IoT con el programa de TeamViewer preinstalado para el mantenimiento remoto de las máquinas heredadas.

Benzinger

Benzinger se vale de la pasarela IBH Link IoT con el programa de TeamViewer preinstalado para el mantenimiento remoto de las máquinas heredadas.

Manchester United desarrolló una asociación totalmente integrada con TeamViewer para mejorar la asistencia digital para sus fanáticos.

Manchester United – Engage

Manchester United desarrolló una asociación totalmente integrada con TeamViewer para mejorar la asistencia digital para sus fanáticos.

Control de calidad en Audi: el fabricante de automóviles en transición a la digitalización.

Audi

Control de calidad en Audi: el fabricante de automóviles en transición a la digitalización.

Kemper está reduciendo los costos y aumentando la satisfacción de los clientes con la ayuda de la realidad aumentada.

Kemper

Kemper está reduciendo los costos y aumentando la satisfacción de los clientes con la ayuda de la realidad aumentada.

TeamViewer ayuda a Applemango Korea a mejorar las auditorías remotas y a ahorrar tiempo y costos de traslado.

Applemango Korea

TeamViewer ayuda a Applemango Korea a mejorar las auditorías remotas y a ahorrar tiempo y costos de traslado.

Erste Bank Oesterreich lleva el servicio personal de atención al cliente al siguiente nivel con TeamViewer.

Erste Bank

Erste Bank Oesterreich lleva el servicio personal de atención al cliente al siguiente nivel con TeamViewer.

Deyaar FM aumenta la efectividad de su servicio utilizando la solución basada en la RA de TeamViewer.

Deyaar FM

Deyaar FM aumenta la efectividad de su servicio utilizando la solución basada en la RA de TeamViewer.

OÖVG redujo los costos de asistencia y aumentó la satisfacción del cliente con la conavegación.

OÖVV

OÖVG redujo los costos de asistencia y aumentó la satisfacción del cliente con la conavegación.

Coca-Cola HBC busca alcanzar el 100 % de precisión utilizando la solución de selección visual de xPick.

Coca Cola HBC

Coca-Cola HBC busca alcanzar el 100 % de precisión utilizando la solución de selección visual de xPick.

Asistencia eficiente y una rápida incorporación de empleados utilizando TeamViewer y gafas inteligentes.

Boehringer Ingelheim

Asistencia eficiente y una rápida incorporación de empleados utilizando TeamViewer y gafas inteligentes.

Gracias a la asistencia inteligente de su centro de contacto, el banco pudo mejorar dramáticamente la experiencia del cliente y reducir la carga de trabajo para sus empleados.

BKS Bank

Gracias a la asistencia inteligente de su centro de contacto, el banco pudo mejorar dramáticamente la experiencia del cliente y reducir la carga de trabajo para sus empleados.

Easy Track Survey garantiza un servicio de asistencia rápido, para mejorar la eficacia sobre el terreno y ayudar a los clientes no solo a ahorrar tiempo, sino también a enfocarse en su trabajo.

Easy Track Survey

Easy Track Survey garantiza un servicio de asistencia rápido, para mejorar la eficacia sobre el terreno y ayudar a los clientes no solo a ahorrar tiempo, sino también a enfocarse en su trabajo.

TeamViewer ayuda a los equipos de asistencia de TI de Pihlajalinna Oyj a mantener sus sistemas funcionando de manera segura, estable y de acuerdo con la normativa.

Pihlajalinna

TeamViewer ayuda a los equipos de asistencia de TI de Pihlajalinna Oyj a mantener sus sistemas funcionando de manera segura, estable y de acuerdo con la normativa.

Asistencia posventa de calidad superior con xAssist para una mejor calidad y un servicio más rápido.

BMW

Asistencia posventa de calidad superior con xAssist para una mejor calidad y un servicio más rápido.

El minorista de moda líder en el mercado confía en TeamViewer Tensor como plataforma de asistencia para sus 12 000 empleados y 1920 tiendas.

Ernsting’s family

El minorista de moda líder en el mercado confía en TeamViewer Tensor como plataforma de asistencia para sus 12 000 empleados y 1920 tiendas.

El proveedor de telecomunicaciones líder en el mercado agiliza la eficiencia del trabajo y mejora el nivel de servicio para los clientes y los trabajadores con TeamViewer.

China Unicom

El proveedor de telecomunicaciones líder en el mercado agiliza la eficiencia del trabajo y mejora el nivel de servicio para los clientes y los trabajadores con TeamViewer.

El proveedor de sistemas de sellado para la industria automovilística acelera y optimiza la innovación.

SaarGummi

El proveedor de sistemas de sellado para la industria automovilística acelera y optimiza la innovación.

Fustech utiliza la solución de conectividad remota de TeamViewer para ofrecer servicios de atención sanitaria a los hospitales.

Fustech

Fustech utiliza la solución de conectividad remota de TeamViewer para ofrecer servicios de atención sanitaria a los hospitales.

La organización benéfica británica ayuda a las personas con problemas tecnológicos y crea un entorno accesible para todos.

AbilityNet

La organización benéfica británica ayuda a las personas con problemas tecnológicos y crea un entorno accesible para todos.

Descubre cómo el Grupo Cimbali reduce el tiempo de resolución de problemas hasta en un 20 % con TeamViewer.

Cimbali

Descubre cómo el Grupo Cimbali reduce el tiempo de resolución de problemas hasta en un 20 % con TeamViewer.

Con la RA, Mitsubishi Electric optimiza la experiencia de atención al cliente y los procesos de reparación.

Mitsubishi Electric

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El Mercedes-AMG Petronas Formula One Team impulsa la velocidad y la eficiencia gracias a su asociación con TeamViewer.

Mercedes-AMG Petronas Formula One Team

El Mercedes-AMG Petronas Formula One Team impulsa la velocidad y la eficiencia gracias a su asociación con TeamViewer.

Un equipo ganador: Manchester United se asoció con TeamViewer para conseguir un proveedor de servicios remotos completo.

Manchester United

Un equipo ganador: Manchester United se asoció con TeamViewer para conseguir un proveedor de servicios remotos completo.

Brindando un servicio confiable a través de la asistencia remota con realidad aumentada.

Berner Group

Brindando un servicio confiable a través de la asistencia remota con realidad aumentada.

Krones AG optimiza el mantenimiento y la comunicación con la tecnología AR de TeamViewer.

Krones AG

Krones AG optimiza el mantenimiento y la comunicación con la tecnología AR de TeamViewer.

Con TeamViewer, Health Point Neurodiagnostics es capaz de garantizar la confiabilidad y la calidad de las pruebas móviles de EEG ambulatorias remotas.

Health Point Neurodiagnostics

Con TeamViewer, Health Point Neurodiagnostics es capaz de garantizar la confiabilidad y la calidad de las pruebas móviles de EEG ambulatorias remotas.

TechnoAlpin, fabricante del sistema de creación de nieve, proporciona soporte remoto con TeamViewer para garantizar la diversión invernal.

TechnoAlpin

TechnoAlpin, fabricante del sistema de creación de nieve, proporciona soporte remoto con TeamViewer para garantizar la diversión invernal.

Mondi utiliza la RA para que sus procesos de mantenimiento se puedan realizar con manos libres.

Mondi

Mondi utiliza la RA para que sus procesos de mantenimiento se puedan realizar con manos libres.

Wendy’s aprovecha un enfoque de tecnología RA flexible para la seguridad alimentaria y la supervisión de proveedores.

Wendy’s

Wendy’s aprovecha un enfoque de tecnología RA flexible para la seguridad alimentaria y la supervisión de proveedores.

La solución basada en la realidad aumentada de TeamViewer permite un servicio de atención al cliente más rápido, preciso y personalizado.

Dürr Dental

La solución basada en la realidad aumentada de TeamViewer permite un servicio de atención al cliente más rápido, preciso y personalizado.

Bühler se vale de los procesos de asistencia digitales con TeamViewer Tensor para asistir a sus plantas de producción y a sus clientes.

Bühler

Bühler se vale de los procesos de asistencia digitales con TeamViewer Tensor para asistir a sus plantas de producción y a sus clientes.

El gigante de lentes Specsavers utiliza TeamViewer para brindar asistencia remota de forma segura a sus 2300 tiendas alrededor del mundo.

Specsavers

El gigante de lentes Specsavers utiliza TeamViewer para brindar asistencia remota de forma segura a sus 2300 tiendas alrededor del mundo.

Cómo Unospay gestiona de forma remota 3000 quioscos con TeamViewer Tensor.

Unospay

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Una empresa líder en tecnología de conexión hidráulica asegura la máxima disponibilidad de sus instalaciones con TeamViewer Assist AR.

VOSS Fluid

Una empresa líder en tecnología de conexión hidráulica asegura la máxima disponibilidad de sus instalaciones con TeamViewer Assist AR.

La atención al cliente a medida les ofrece a los clientes de Kelch una mayor fiabilidad en la planificación.

Kelch GmbH

La atención al cliente a medida les ofrece a los clientes de Kelch una mayor fiabilidad en la planificación.

Combinando tecnología vestible con las soluciones de RA de TeamViewer, Schnellecke Logistics logra optimizar sus procesos.

Schnellecke Logistics

Combinando tecnología vestible con las soluciones de RA de TeamViewer, Schnellecke Logistics logra optimizar sus procesos.

CleanLASER ofrece asistencia remota a través de TeamViewer a más de 1500 instalaciones alrededor del mundo.

CleanLASER

CleanLASER ofrece asistencia remota a través de TeamViewer a más de 1500 instalaciones alrededor del mundo.

TeamViewer ayuda al proveedor de las emblemáticas pantallas digitales para exteriores a reducir costos, mejorar el servicio al cliente e impulsar el crecimiento.

EMI

TeamViewer ayuda al proveedor de las emblemáticas pantallas digitales para exteriores a reducir costos, mejorar el servicio al cliente e impulsar el crecimiento.

Schenker Deutschland AG supera los desafíos de logística con TeamViewer Frontline xPick.

Schenker Deutschland AG

Schenker Deutschland AG supera los desafíos de logística con TeamViewer Frontline xPick.

BrauKon, proveedor de sistemas completos y llave en mano para la industria cervecera, se vale de la asistencia remota de TeamViewer

BrauKon

BrauKon, proveedor de sistemas completos y llave en mano para la industria cervecera, se vale de la asistencia remota de TeamViewer

TeamViewer ayuda a GlobalFoundries a proveer semiconductores a clientes de todo el mundo.

GlobalFoundries

TeamViewer ayuda a GlobalFoundries a proveer semiconductores a clientes de todo el mundo.

Aumentando la eficiencia de las reparaciones y los servicios en Toyota Alemania con la asistencia remota de TeamViewer Frontline.

Toyota Deutschland GmbH

Aumentando la eficiencia de las reparaciones y los servicios en Toyota Alemania con la asistencia remota de TeamViewer Frontline.

La digitalización realizada con TeamViewer ha ayudado a Ganske Enkelt, proveedor de sistemas de CRM, a optimizar sus procesos de atención al cliente para 10.000 usuarios.

Ganske Enkelt

La digitalización realizada con TeamViewer ha ayudado a Ganske Enkelt, proveedor de sistemas de CRM, a optimizar sus procesos de atención al cliente para 10.000 usuarios.

El acceso y la asistencia remotos de TeamViewer permiten que las empresas solucionen los problemas de forma rápida y sencilla para que puedan centrarse en lo que realmente importa en su negocio.

Back IT Up

El acceso y la asistencia remotos de TeamViewer permiten que las empresas solucionen los problemas de forma rápida y sencilla para que puedan centrarse en lo que realmente importa en su negocio.

El equipo utiliza la conectividad remota para empresas para acceder a todo el material de entrenamiento durante partidos internacionales.

Manchester United

El equipo utiliza la conectividad remota para empresas para acceder a todo el material de entrenamiento durante partidos internacionales.

El Manchester United gestiona el sistema de riego de la cancha de Old Trafford de forma remota.

Manchester United

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Airbus Helicopters lleva la digitalización al siguiente nivel realizando sus inspecciones sin utilizar papel.

Airbus

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Un proveedor de un sistema de pago líder en el mercado garantiza una gestión centralizada y asistencia remota para más de 4000 dispositivos conectados.

Cielo

Un proveedor de un sistema de pago líder en el mercado garantiza una gestión centralizada y asistencia remota para más de 4000 dispositivos conectados.

El fabricante de generadores eléctricos TecnoGen utiliza la realidad aumentada para maximizar el tiempo de funcionamiento.

TecnoGen

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CANCOM utiliza TeamViewer Tensor, el paquete de conectividad corporativa para brindar asistencia a empleados y clientes desde cualquier lugar.

CANCOM

CANCOM utiliza TeamViewer Tensor, el paquete de conectividad corporativa para brindar asistencia a empleados y clientes desde cualquier lugar.

Siemens digitaliza sus procesos de selección de pedidos con la solución xPick, de TeamViewer Frontline.

Siemens

Siemens digitaliza sus procesos de selección de pedidos con la solución xPick, de TeamViewer Frontline.

Navajo utiliza TeamViewer Frontline para mejorar la eficiencia de sus procesos de depósito y acelerar el tiempo de capacitación.

Navajo

Navajo utiliza TeamViewer Frontline para mejorar la eficiencia de sus procesos de depósito y acelerar el tiempo de capacitación.

Manteniendo altos niveles de satisfacción de los clientes gracias a la asistencia remota con realidad aumentada de TeamViewer.

Ricoh

Manteniendo altos niveles de satisfacción de los clientes gracias a la asistencia remota con realidad aumentada de TeamViewer.

Con un servicio de asistencia ultrarrápido, el Mercedes-AMG PETRONAS Esports Team maximiza su rendimiento.

Mercedes-AMG PETRONAS Esports Team

Con un servicio de asistencia ultrarrápido, el Mercedes-AMG PETRONAS Esports Team maximiza su rendimiento.

Por más de 10 años, ManpowerGroup España ha estado utilizando la solución de asistencia remota de TeamViewer para poder gestionar y controlar dispositivos de forma remota.

ManpowerGroup

Por más de 10 años, ManpowerGroup España ha estado utilizando la solución de asistencia remota de TeamViewer para poder gestionar y controlar dispositivos de forma remota.

La forma inteligente de reordenar automáticamente para necesidades recurrentes.

Würth

La forma inteligente de reordenar automáticamente para necesidades recurrentes.

ALOtec obtiene una ventaja competitiva con el servicio postventa a través de asistencia remota con realidad aumentada.

ALOtec

ALOtec obtiene una ventaja competitiva con el servicio postventa a través de asistencia remota con realidad aumentada.

Distancias de servicio más cortas

Freudenberg IT China

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TeamViewer y S-Climate proporcionan un clima interior agradable a través del soporte remoto.

S-Klima

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Maximizando los beneficios de la agricultura de la precisión

Trimble

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Brindando acceso remoto permanente al señalamiento digital en todo el mundo

Philips

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Teleoperación de equipos médicos en el espacio

CNES

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Siempre atentos: servicio al cliente técnico con TeamViewer

Avaya

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Asistencia mundial para grúas de carga de barcos

TTS Group

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Con la RA, Hurco está llevando sus tareas de mantenimiento y reparación y su servicio al siguiente nivel.

HURCO

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Carey Paul Honda Atlanta Dealership

Carey Paul Honda

Carey Paul Honda implementó TeamViewer Remote Management para una mejor gestión de la tecnología y eficiencia, así como la monitorización de dispositivos y sistemas para optimizar las operaciones.

Contribuyendo a la excelencia en el cuidado de la salud

Hospital de la Cruz Roja

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Con TeamViewer, MPW Industrial Water Services ahorra miles de horas hombre.

MPW Industrial Water

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Ahorrando 1 millón de dólares taiwaneses al año.

Big Sun Energy

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Monitoreo remoto con TeamViewer

DASS Tech

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Shaw Media se vale de TeamViewer para transmitir sus programas a 25 millones de espectadores canadienses.

Shaw Media

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Utilizando TeamViewer para realizar sesiones de rehabilitación virtuales

MediTouch

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