Aira

Historia de éxito

Aira

Ayudando a otros a ver

Amy Bernal, directora de experiencia del cliente

Cuando Aira y TeamViewer se unen, cualquier persona puede realizar tareas de forma digital.
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Aira ayuda a las personas con poca visión o con ceguera parcial o completa a moverse en su entorno y recibir asistencia con sus tareas diarias, ya sea en su casa, en el colegio, en el trabajo, en su búsqueda laboral o mientras están en viaje. Los usuarios, también conocidos como “exploradores”, utilizan la aplicación de Aira en sus teléfonos para recibir ayuda de parte de agentes remotos para poder localizar servicios, entender información escrita y lograr tener una vida más independiente.

Aira también considera que guiar a los usuarios para completar tareas en el mundo físico no es suficiente; las personas también necesitan ayuda buscando páginas web, formularios en línea, archivos PDF y aplicaciones, más allá de la asistencia automatizada estándar de los lectores de pantalla.

Desafíos

  • Brindar asistencia práctica para agilizar la navegación web.
  • Ayudar a las personas ciegas o discapacitadas visualmente a aprovechar los recursos en línea al máximo.
  • Eliminar los huecos en las herramientas de accesibilidad existentes.

Solución

Aira eligió a TeamViewer como su proveedor de acceso remoto, para que sus clientes puedan recibir ayuda con sus tareas en línea. Con TeamViewer, los agentes remotos pueden no solo instruir a los usuarios sobre cómo completar una tarea, sino que también pueden, cuando es necesario y resulta beneficioso, acceder de forma remota a las computadoras de los clientes y realizar tareas en su nombre. Esto es especialmente útil si existen elementos que necesitan de agudeza visual, como interpretar un reCAPTCHA, rellenar formularios en formato de PDF o aplicar para un puesto laboral.

En nuestro mundo cada vez más digital, es crucial que cualquier persona pueda sacarle el mayor partido a la web y TeamViewer junto a Aira lo está haciendo posible.

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