Caso de éxito
CANCOM
CANCOM utiliza TeamViewer Tensor, el paquete de conectividad corporativa para brindar asistencia a empleados y clientes desde cualquier lugar.
CANCOM ofrece servicios de TI a más de 20 000 clientes alrededor del mundo. Para ello, la empresa se vale del paquete de conectividad corporativa de TeamViewer Tensor.
Desafíos
CANCOM llevaba bastante tiempo utilizando TeamViewer Corporate, pero esta licencia estaba limitada a un cierto número de usuarios y sesiones remotas simultáneas. Esto presentaba varios desafíos:
- Existían numerosas licencias y administradores paralelos; por eso no había transparencia en cuanto a los costos involucrados, los derechos de acceso de los usuarios y las sesiones remotas.
- Con esta configuración, no era posible implementar el inicio de sesión único.
- No se podía documentar las sesiones de asistencia, que se necesita para obtener la certificación de seguridad cibernética ISO 27001.
Solución
CANCOM ahora utiliza TeamViewer Tensor, la solución para los procesos de servicios digitales a nivel corporativo. El paquete de conectividad corporativa de Tensor ofrece una plataforma transparente y funcional que le permite a CANCOM estar al tanto de todo lo que sucede en cualquier momento.
