Caso de éxito
Freudenberg IT China
Freudenberg IT China redujo el tiempo de respuesta promedio para las solicitudes de los clientes de 48 horas a 30 minutos.
Como miembro del Grupo Freudenberg, con sede en Alemania, Freudenberg IT ofrece servicios y soluciones integrales para todo el entorno informático, desde la consultoría y la asistencia hasta la implementación.
Desafíos
- Satisfacer a los clientes con una experiencia de uso simplificada.
- Contar con una gran cantidad de servicios y poder responder rápidamente.
- Resolver los problemas de manera rápida, efectiva y rentable.
Solución
Como el programa de TeamViewer es fácil y simple de usar, Freudenberg IT pudo aumentar su experticia de servicio y su número de clientes de manera dramática, lo que los ayudó a hacer evidente aún más su liderazgo en servicios personalizados.
