Navajo Inc.

Navajo Incorporated enfrentó una serie de problemas, algunos de ellos comunes para muchas empresas y otros muy característicos de los distribuidores de productos de consumo.

Desafíos

• Los escáneres manuales y los pedidos en formato papel eran engorrosos, ralentizaban la productividad y dañaba la moral de los trabajadores del depósito.
• La rotación de personal puede ser elevada. La incorporación y la capacitación de los nuevos trabajadores del depósito para que puedan atender los pedidos de los clientes restan días al tiempo productivo del personal.
• Se debe poder darle mantenimiento y reparar todo el equipo que utilizan los trabajadores para atender los pedidos en los depósitos de Navajo cuando sea necesario. Los periodos de inactividad suponen un grave riesgo para el negocio.
• Cuando se necesita un servicio técnico especializado, traer a un experto de fuera de la ciudad puede ser costoso y llevar mucho tiempo, sobre todo con las restricciones de traslado relacionadas con la pandemia.

Solución

Navajo adoptó varias soluciones de TeamViewer Frontline para optimizar la eficiencia de sus procesos de depósito, agilizar la capacitación y reducir los problemas de mantenimiento. Conectada de forma inalámbrica a unas gafas inteligentes, la información necesaria se muestra a los trabajadores que seleccionan los pedidos o al personal de mantenimiento en modo manos libres, lo que permite realizar operaciones controladas por voz y colaborar al instante.