Caso de éxito
Tele2
La empresa líder en telecomunicaciones está obteniendo una ventaja competitiva con tiempos de resolución cortos en el servicio de asistencia técnica.
Fundada hace casi 30 años en Estocolmo (Suecia), Tele2 es una empresa de telecomunicaciones que ofrece conectividad móvil y fija, telefonía, servicios de red de datos, televisión, streaming y soluciones globales del IoT a millones de clientes. Con servicios B2B y B2C, Tele2 gestiona un servicio de banda ancha y servicios telefónicos.
Desafíos
- Ofrecer una gestión instantánea de los problemas para los consumidores y las empresas.
- Solucionar fácilmente los problemas en múltiples dispositivos y sistemas operativos.
- Garantizar una experiencia de usuario final positiva para los consumidores y las empresas con un servicio de asistencia técnica confiable por parte de Tele2.
Solución
Con TeamViewer Tensor, la empresa sueca de telecomunicaciones maximiza la productividad de su servicio de atención al cliente centralizando la estructura descentralizada de las operaciones globales de Tele2, mejorando el servicio al cliente de la empresa y ahorrando tiempo, con servicios eficientes y de alta calidad.
Historias similares
