Toyota Deutschland GmbH

Caso de éxito

Toyota Alemania

Aumentando la eficiencia de las reparaciones y los servicios en Toyota Alemania con la asistencia remota de TeamViewer Frontline.

A través de la asistencia visual en tiempo real, se resuelven los problemas de inmediato con la colaboración de expertos remotos en muchos casos.

Toyota Deutschland GmbH tiene su sede central en Alemania desde 1971 y, desde entonces, se consolidó fuertemente como marca en el mercado automovilístico alemán. En los talleres de Toyota y Lexus de la empresa se brindan servicios integrales y se reparan automóviles.

Desafíos

  • Asignación de expertos
  • Costos de traslado
  • Suministro de vehículos de reemplazo para los clientes.

Solución

Con la solución de asistencia remota de TeamViewer Frontline, los mecánicos ahora pueden contactar a los expertos directamente a través de sus gafas inteligentes. La cámara de las gafas inteligentes capta el campo de visión exacto del mecánico.

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