WENZEL

Caso de éxito

WENZEL

Optimizando el tiempo de funcionamiento de las máquinas fabriles.

Martin Schäfer, ingeniero de aplicación en WENZEL

Siempre puedes monitorear lo que está sucediendo en la computadora de tu compañero y, de surgir errores, podrás verlos y resolverlos en tiempo real.

WENZEL se enfoca en brindar máquinas de alta calidad, con énfasis en la precisión. Sus clientes esperan poder fabricar productos de categoría superior. Mientras desarrollaban su nuevo panel de control dedicado para sus máquinas, WENZEL deseaba poder tener la habilidad de ofrecer asistencia remota para sus clientes a fin de reducir los periodos de inactividad derivados de fallas técnicas o problemas con la configuración.

Desafíos

  • Ser capaces de operar las máquinas remotas a través de un panel de control.
  • Poder detectar con claridad y al instante la tarea que se necesita realizar para resolver el problema.
  • Lograr que sea fácil de utilizar para los clientes.

Solución

WENZEL trabajó codo a codo con TeamViewer durante el desarrollo de su nuevo panel de control para habilitar un acceso remoto que sea fácil de utilizar, rápido e integral, a fin de realizar todas las tareas de mantenimiento y lograr que los clientes puedan beneficiarse con el rendimiento optimizado de sus máquinas.

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