Würth

Caso de éxito

 

Würth

 

La forma inteligente de repetir pedidos automáticamente para necesidades recurrentes.

 

Michael Scheuber, jefe de Gestión de proyectos en Würth

El acceso remoto nos permite entrar en los sistemas de Würth para implementar los deseos y requisitos de los clientes sin estar en el lugar en persona.

Hasta ahora, para gestionar sus sistemas de estanterías de manera central y ayudar a sus clientes de forma remota cuando así lo requerían, Würth solo podía acceder a esos sistemas de una manera poco conveniente.

Desafíos

  • Sistemas de pedidos sin automatización.
  • Tener que viajar hacia el cliente en caso de problemas técnicos.
  • Mantenimiento remoto con asistencia para las últimas novedades de producto y del mercado.

Solución

Con Dell IOT Edge Gateway 3001 y TeamViewer IoT, Würth creó una plataforma central para sistemas presentes y futuros de realización de pedidos y ahora cuenta con una interfaz de configuración basada en la web que le permite mantener los productos de sus estanterías en stock en cualquier momento y en cualquier lugar.

Resultados

Los técnicos resuelven cualquier consulta o problema que surja de manera simple y segura a través del acceso remoto.

  • Disponibilidad del 100 % de los productos de Würth para los clientes.
  • Asistencia remota inmediata donde se encuentra el cliente si así lo requiere.
  • Reducción significativa de los costos debido al menor volumen de trabajo de campo.

 

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