+1 239 999 4122
+1 239 999 4122

Base de Conocimiento

Back to support overview

Con tu QuickSupport de Android personalizado puedes definir qué funcionalidades incluir.

Aquí encontrarás información general sobre el módulo QuickSupport.

Este artículo se aplica a tod@s l@s clientes de TeamViewer Tensor.

Cómo crear un QuickSupport de Android personalizado

Para crear un QuickSupport de Android personalizado, sigue las instrucciones del vídeo (en inglés) a continuación:

  1. Inicia sesión en la Management Console.
  2. Haz clic en Diseñar y distribuir.
  3. En la pestaña Módulos personalizados, haz clic en el signo +.
  4. Selecciona QuickSupport de Android.
  5. Introduce un nombre y selecciona las funcionalidades que necesitas.
  6. Haz clic en Guardar.

Cómo compartir el QuickSupport de Android personalizado

Puedes utilizar el QuickSupport de Android personalizado de dos maneras diferentes.

A través del enlace permanente

  1. Accede a la página del QuickSupport de Android personalizad a través del menú Diseñar y distribuir.
  2. Pasa el ratón por encima del módulo y haz clic en el botón de descarga.
  3. Selecciona Copiar enlace de descarga.
  4. Por favor, comparte el enlace con los usuarios a los que quieras ayudar y pídeles que abran el enlace en el navegador de su smartphone.
  5. Se le pedirá al usuario que instale y ejecute el QuickSupport. Una vez abierto el modulo, podrás conectarte a él.

💡Sugerencia: Puedes personalizar el texto del enlace permanente según tus necesidades. Para personalizar el enlace permanente, sigue las siguientes instrucciones:

  1. Vete al menú Diseñar y distribuir.
  2. Sitúa el ratón sobre el módulo y haz clic en el botón Editar (icono del lápiz).
  3. En la esquina inferior derecha, debajo del Enlace permanente, pulsa el botón Editar.
  4. Dale un nombre a la URL y haz clic en Aplicar.

Mediante la gestión de dispositivos móviles

También puedes utilizar el QuickSupport haciendo uso del ConfigID a través de la appConfig en tu sistema de gestión de dispositivos móviles.

💡Sugerencia: Para encontrar el ConfigID, sigue las instrucciones a continuación:

  1. Vete al menú Diseñar y distribuir.
  2. Sitúa el ratón sobre el módulo y haz clic en el botón Editar (icono del lápiz).
  3. Tu ConfigID aparecerá en Configuración ID, en la esquina inferior derecha.

Aquí encontrarás más información sobre el tema:

📄 Configura aplicaciones Android con MDM