As legendas ao vivo oferecem transcrição em tempo real durante as sessões de suporte remoto do Assist AR, o que é especialmente útil para usuários que trabalham em ambientes barulhentos e para usuários com deficiência auditiva.
Este artigo se aplica a todos os clientes com licenças do Assist AR Pro.
- Ativação de legendas ao vivo em dispositivos móveis
- Habilitando legendas ao vivo na área de trabalho
Como ativar legendas ao vivo no lado do receptor de suporte (dispositivo móvel)
Para habilitar legendas ao vivo no lado do receptor de suporte, siga as instruções abaixo:
- Inicie uma sessão do Assist AR.
- Para saber como fornecer suporte remoto com o Assist AR, leia este artigo.
- No aplicativo Assist AR, toque no menu de três pontos (⋮) e escolha Ativar legendas em tempo real.
3. Depois, escolha o idioma falado.
4. Toque em Continuar.
5. Opcional: Se os outros participantes da chamada não falarem o idioma que você escolheu, você pode ativar a tradução e definir o idioma desejado:
6. Continue tocando em Confirmar.
As configurações de legenda ao vivo e tradução podem ser configuradas a qualquer momento tocando no menu de três pontos (⋮) no canto superior direito.
As legendas ao vivo são ativadas e a voz do torcedor é transcrita no aplicativo Assist AR no celular do receptor de suporte.
Como habilitar legendas ao vivo no lado do torcedor (desktop)
Para habilitar legendas ao vivo do lado do torcedor, siga as instruções abaixo:
- Na barra de ferramentas do TeamViewer, clique em Comunicar.
- Escolha Legendas e tradução.
3. Aqui, você pode ativar/desativar os recursos de legenda e tradução ao vivo e definir o idioma falado.
4. Opcional: Você pode definir essas configurações para você ou para todos na sessão , desde que todos os participantes tenham a versão atualizada do Assist AR.
As legendas ao vivo são ativadas e a voz do receptor de suporte é transcrita na sessão de suporte remoto do TeamViewer na área de trabalho do suporte.
Como mudar o idioma falado
Você pode alterar o idioma falado para que as legendas ao vivo sejam transcritas corretamente no idioma apropriado.
Para alterar o idioma falado, siga as instruções abaixo:
- Durante a sessão de suporte remoto, toque no menu de três pontos (⋮) e toque em Configurações.
- Toque no idioma atual e selecione o idioma desejado. Você também pode usar a barra de pesquisa para pesquisar o respectivo idioma.
- Retorne à tela da sessão de suporte remoto. A nova língua falada agora é aplicada.
Como traduzir legendas ao vivo
O recurso de tradução de legendas ao vivo no TeamViewer Assist AR supera as barreiras linguísticas, permitindo uma comunicação perfeita entre os usuários. Quando ativado, ele traduz e exibe o idioma falado de um usuário para o idioma preferido do outro, aprimorando a compreensão mútua.
Para executar o recurso de tradução de legendas ao vivo, siga as instruções abaixo:
- Na barra de ferramentas da sessão do Assist AR, o suporte deve selecionar Comunicar e, em seguida, Habilitar legendas ao vivo.
- O sistema solicitará que o apoiador especifique seu idioma falado. O apoiador deve escolher seu idioma no menu suspenso e clicar em Confirmar.
- Uma notificação aparecerá no smartphone do solicitante de suporte indicando que as legendas ao vivo foram ativadas pelo suporte. O solicitante de suporte deve clicar em Continuar e selecionar seu idioma falado. O idioma padrão é o idioma selecionado pelo suporte na etapa anterior, mas se o solicitante de suporte falar um idioma diferente, ele poderá alterá-lo clicando em Alterar.
- Para poder ver as legendas do apoiador, o solicitante de suporte agora também deve habilitar as legendas em seu dispositivo móvel. O solicitante de suporte deve clicar no menu vertical de três pontos, clicar em Ativar legendas ao vivo e confirmar o idioma que ele fala clicando em Confirmar.
As legendas ao vivo agora estão sendo traduzidas à medida que o apoiador e o solicitante de suporte falam, e a sessão de suporte remoto pode ser iniciada.