Erfolgsgeschichte
S-Klima
Premium-Klima mit System: TeamViewer und S-Klima sorgen per Fernsupport für ein angenehmes Raumklima
Damit die Klima-Geräte im Störfall schnell wieder laufen, unterstützt S-Klima Fachbetriebe mit einem telefonischen After-Sales-Service.
Herausforderung
- Missverständnisse bei Telefon-Support für komplexe Problemstellungen
- Hoher zeitlicher Aufwand
- Fehlender Überblick über die gesamte Anlage des Kunden erschwert die Lösungsfindung
Lösung
Für einen effizienten Support setzt S-Klima auf TeamViewer und TeamViewer Assist AR.
Ergebnis
Raschere Fehlerdiagnose und -behebung durch direkten Zugriff auf die Geräte-PCs sowie bessere Kommunikation durch gemeinsamen Blick auf die Anlage vor Ort.
