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TeamViewer Remote のマルチテナント ソリューションは、マネージド サービス プロバイダー (MSP) とエンタープライズ環境の機能を強化して、企業間の管理をより効率的にすることを目的としています。以下に、マルチテナント機能の設定を成功させるための重要な情報とステップ バイ ステップ ガイドを示します。

この記事は、マルチテナント アドオンを購入した TeamViewer Tensor Pro およびSupport のお客様に適用されます。

ペルソナおよび機能の定義

テナント マネージャーは複数の企業を監督し、異なる企業アカウントの管理と切り替えを行います。ユーザーは複数の組織に自由に接続して管理することができ、作成元の組織にデフォルトでアクセスできます。テナント マネージャーは招待を受信、承認、または拒否し、その後新しい組織へのアクセス権を取得します。テナント マネージャーは、組織内で割り当てられた役割と同じアクセス権を組織に対して持ちます。テナント マネージャーは組織から自分自身を削除して、アクセス権を取り消すことができます。

注意: テナント マネージャーになるには、新しく作成されたアカウントが必要です。

会社管理者は、特定の組織内のユーザーと権限を管理します。会社管理者は組織内のユーザーであり、組織のすべての権限を持ち、新しいユーザーの作成と既存のユーザーの管理が可能です。会社管理者は、テナント マネージャーに組織への参加とサポートの招待状を送信し、アクセスを許可または取り消すことでテナント マネージャーを管理し、組織内に新しいテナント マネージャーを追加し、招待されたテナント マネージャーの役​​割を設定します。会社管理者は、必要に応じてテナント マネージャーを削除または削除し、権限を調整できます。

ライセンス使用状況レポートを使用すると、テナント マネージャーは複数の組織のライセンス使用状況を監視できます。この機能には、次の 2 種類のレポート オプションがあります:

  • スケジュール レポート: テナント マネージャーは、定期的に生成され電子メールで送信される自動レポートを設定できます。管理下にあるすべての会社のライセンス使用状況を詳細に説明した CSV ファイルが添付されたメールが届きます。 
  • オンデマンド レポート: 即時の洞察を得るために、テナント マネージャーはレポートをその場でトリガーし、CSV ファイルが添付された電子メールで最新のライセンス使用状況データを受信できます。

権限

TeamViewer マルチテナント アドオンには、企業プロファイルの各メンバーが組織に関して実行できる操作を示す独自の権限セットがあります。これらの権限は次のとおりです: 

  • 招待されたテナント マネージャーの管理権限は、テナント マネージャーの招待/削除フローに関連するすべてのアクションを制御します。

マルチテナント アドオンを持たない組織の場合、会社管理者は、管理設定のテナント マネージャー セクションへのアクセス、およびテナント マネージャー フローの招待または削除に関連するアクションを有効にする権限を必要とします。

マルチテナンシー アドオンを使用している組織の場合、会社管理者は、招待されたテナント マネージャーと、テナント マネージャーの招待/削除フローに関連するアクションを表示する権限を必要とします。

要件

マルチテナントを使用するには、 マルチテナントアドオンを使用して TeamViewer アカウントで Tensor ライセンスを有効化する必要があります。ライセンスの有効化方法の詳細については、こちらを参照してください:  Tensor ライセンスの有効化

組織の作成

組織を作成するには、テナント マネージャーは以下の手順をご確認ください :

1. TeamViewer クライアントまたは https://web.teamviewer.com/にサインインします。

2. 左上隅のアイコンに移動し、組織管理をクリックします。

3.マルチテナント設定の 会社の概要 ページに移動します。

4. 会社の追加 ボタンをクリックします。

5. 新しい会社を作成するために必要な詳細を入力します。

6. これで、テナント マネージャーは新しい組織に対する完全な管理者権限を持ち、必要に応じて管理できるようになります。

組織を削除するには、テナント マネージャーは次の手順に従います:

  1. TeamViewer クライアントまたは https://web.teamviewer.com/で TeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 左上隅のアイコンに移動し、組織の管理 を選択します。
  3. マルチテナント設定の 組織概要 ページに移動します。
  4. 該当する組織を選択します。
  5. 削除を確認します。

組織が正常に削除されました。

テナント マネージャーを管理する

管理者用

テナント マネージャーを作成するには、MSP 会社の管理者は次の手順を実行します:

  1. 新しいマルチテナント アドオンが有効であることを確認します。
  2. TeamViewer クライアントまたは https://web.teamviewer.com/で TeamViewer アカウントにサインインします。
  3. 左上隅のアイコンに移動し、組織の管理 を選択します。
  4. 追加 ボタンをクリックします。
  5. テナント マネージャーの名前、メール アドレス、パスワードを入力します。
  6. それぞれの役割とライセンスを割り当てます。
  7. フォームを送信してテナント マネージャーを作成します。

テナント マネージャーが作成され、複数の組織を管理できるようになりました。

テナント マネージャーを組織にアクセスするために招待するには、対象組織の会社管理者が次の手順に従います:

  1. https://web.teamviewer.com/から TeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 管理者設定のテナント マネージャー セクションに移動します。
  3. 招待されたテナント マネージャーの管理権限を会社管理者の役割に割り当てます。
  4. 招待ボタンをクリックします。
  5. テナント マネージャーのメール アドレスを入力し、役割とライセンスを割り当てます。
  6. 招待状を送信します。

テナント マネージャーは招待を受け取り、それを承認する必要があります。

招待は保留中の招待タブに表示されます。このタブで、会社の管理者は保留中の招待をすべて表示および管理できます。

必要に応じて、会社の管理者はこのタブから招待を取り消すことができます。

テナント マネージャーの削除機能を使用すると、会社の管理者は組織に招待されたテナント マネージャーを削除し、その特定の組織へのアクセスを取り消すことができます。これにより、テナント マネージャーは管理しているすべてのデータと組織へのアクセスを失い、セキュリティと整合性が維持されます。

招待されたテナント マネージャーを削除するには、次の手順に従ってください:

  1. https://web.teamviewer.com/から TeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 管理者設定のテナント マネージャー セクションに移動します。
  3. 削除するテナント マネージャーを選択します。
  4. 削除 ボタンをクリックします。
  5. 削除を確認します。
  6. システムによってテナント マネージャーが組織から削除され、アクセスが取り消されます。

 

テナント マネージャーの削除機能を使用すると、会社の管理者は組織で作成されたテナント マネージャーを完全に消去し、関連するすべての会社へのアクセスを取り消すことができます。これにより、テナント マネージャーは管理していたすべてのデータと環境へのアクセスを失い、セキュリティと整合性が維持されます。

招待されたテナント マネージャーを削除するには、次の手順に従ってください:

  1.  https://web.teamviewer.com/から TeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 管理者設定のテナント マネージャー セクションに移動します。
  3. 削除するテナント マネージャーを選択します。
  4. 削除ボタンをクリックします。
  5. 削除を確認します。
  6. システムにより、テナント マネージャーが組織から削除され、アクセスが取り消されます。

 

テナント マネージャーの概要

すべてのテナント マネージャーの概要を確認するには、以下の手順に従ってください:

  1. https://web.teamviewer.com/でTeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 管理者設定のテナント マネージャー セクションに移動します。
  3. 会社の管理者は次の情報を確認できます:
    • 組織にアクセスできるテナント マネージャー
    • マネージャーのタイプ: テナント マネージャーが組織に追加されたか、招待されたか
    • 組織内での役割、権限、ライセンス
  4. 会社の管理者は、テナント マネージャーのリストをエクスポート、検索、またはフィルター処理できます。

会社管理者が自分の役割に対して招待されたテナント マネージャーの管理権限を有効にすると、次のように組織へのアクセスを管理できます。

  • 会社管理者は既存のテナント マネージャーを招待できます
  • 会社管理者は招待されたテナント マネージャーを削除できます

会社管理者が自分のアカウントのマルチテナンシー アドオンを有効にすると、次のように組織へのアクセスを管理できます:

  • 会社管理者は、組織に新しいテナント マネージャーを追加できます
  • 会社管理者は、組織に追加されたテナント マネージャーを削除できます

テナントマネージャー用

 

会社の管理者が招待を送信したら、テナント マネージャーはそれを承認する必要があります。プロセスは次のとおりです:

  1. テナント マネージャーは招待を含むメール通知を受け取ります。
  2. TeamViewer クライアントまたは https://web.teamviewer.com/で TeamViewer アカウントにサインインします。
  3. 左上隅のアイコンに移動し、組織を管理を選択します。
  4. マルチテナント設定の会社の概要ページにリダイレクトされます。
  5. 保留中のリクエストセクションに移動します。
  6. 組織からの招待を見つけます。
  7. 承諾または拒否をクリックして招待に応答します。

承認されると、テナント マネージャーは概要で組織を確認し、コンテキストを切り替えて新しいテナントのデータを管理および表示できるようになります。

招待を送信した会社の管理者は、テナント マネージャーからの応答を含む通知を受け取ります。

テナント マネージャーが招待を承認すると、次のようにアクセスを管理できます。:

  1. TeamViewer クライアントまたは https://web.teamviewer.com/で TeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 左上隅のアイコンに移動して、組織の管理を選択します。
  3. マルチテナント設定の会社の概要ページにリダイレクトされます。
  4. テナント マネージャーは次の情報を確認できます:
    • アクセスできる組織
    • アクセスを許可したユーザー
    • 各組織に対して持っている権限とライセンス
  5. テナント マネージャーは、組織の一覧をエクスポート、検索、またはフィルター処理できます。
  6. テナント マネージャーは新しい組織を作成し、その組織に完全な管理者権限を自動的に割り当てることができます。
  7. テナント管理者は、テナントを作成した組織以外の組織を離れたることができます。
  8. テナント マネージャーが組織を作成した場合、その組織を削除できます。
  9. テナント マネージャーは、アカウントを作成した組織が所有しているため、その組織を削除したり、その組織を離れたりすることはできません。

 

テナント マネージャーが招待を承諾すると、次のようにアクセスを管理できます:

  1. https://web.teamviewer.com/で TeamViewer アカウントにサインインします。テナント マネージャーは自動的にメインの組織にリダイレクトされます。
  2. 左上隅に移動して、会社アイコンをクリックします。
  3. 参加する組織をドロップダウンから選択します。

組織ドロップダウンには、現在有効な組織とデフォルトの組織が表示されます。

組織に招待されたテナント マネージャーは、組織を離れることを選択できます。テナント マネージャーは、会社概要から離れるテナントを選択し、決定を確認すると、システムは選択したテナントへのアクセスを削除します。

  1. TeamViewer クライアントまたは  https://web.teamviewer.com/で TeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 左上隅のアイコンに移動し、組織の管理をクリックします。
  3. テナント マネージャーは自分のアカウントにログインするか、すでにログインしています。
  4. 左上隅の会社アイコンに移動し、組織の管理をクリックします。
  5. マルチテナント設定の会社概要ページに移動します。
  6. 離れるテナントを選択します。
  7. Leave ボタンをクリックします。
  8. 操作を確認します。

テナントは組織を離れることができましました。

ライセンス使用状況レポート

使用状況レポート機能は、Tensor Proを利用しているユーザーや、新しいマルチテナントアドオン付きのサポートをご利用のユーザーのうち、テナントマネージャーの役割を持つ方が、自身が所属する企業における現在のライセンス消費状況を監督できるようにします。

注記：マルチテナトにおけるライセンス使用状況のレポートには、モバイルデバイス管理および資産管理のライセンスを除くすべてのライセンスが含まれます。

  1. TeamViewer クライアントまたは https://web.teamviewer.com/で TeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 左上隅のアイコンに移動し、組織の管理を選択します。
  3. マルチテナント設定の使用状況レポート セクションに移動します。
  4. 右上隅で、レポートの追加をクリックします。
  5. レポートに名前を付け、目的の会社を選択します。
  6. 自分自身を選択し、追加をクリックします。

注意: テナント マネージャーがその組織のユーザーである場合、その組織が表示されます。その組織内で追加の権限は必要ありません。

希望するスケジュールを設定します。使用状況レポートではまだタイムラインがサポートされていないため、毎日に設定することをお勧めします。

テナントマネージャーはスケジュールに従ってメールを受信します。メールには、CSV ファイルを含む zip ファイルとしてレポートが添付されます。

  1. TeamViewer クライアントまたは https://web.teamviewer.com/で TeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 左上隅のアイコンに移動し、組織の管理を選択します。
  3. マルチテナント設定の使用状況レポート セクションに移動します。
  4. 右上隅で、レポートの追加 をクリックします。
  5. レポートに名前を付け、目的の組織を選択します。
    注意: テナント マネージャーがいる組織のみが表示されます。組織内で追加の権限は必要ありません。
  6. オンデマンドを選択し、追加をクリックします。
  1. TeamViewer クライアントまたは https://web.teamviewer.com/で TeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 左上隅のアイコンに移動し、組織の管理を選択します。
  3. マルチテナント設定の使用状況レポートセクションに移動します。
  4. ツールバーで、生成をクリックします。
  5. テナント マネージャーにメールが届きます。レポートは zip ファイルとして添付されており、その中に CSV ファイルが含まれています。

 

  1. TeamViewer クライアント内または  https://web.teamviewer.com/で TeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 左上隅のアイコンに移動し、組織の管理を選択します。
  3. マルチテナント設定の使用状況レポート セクションに移動します。
  4. オンデマンド タイプの使用状況レポートを選択するか、3 点メニューに移動して編集をクリックします。
  5. 名前または目的の組織を調整します。
  6. スケジュール パラメータを調整します。
  1. TeamViewer クライアントまたは https://web.teamviewer.com/で TeamViewer アカウントにサインインします。
  2. 左上隅のアイコンに移動し、組織の管理を選択します。
  3. マルチテナント設定の使用状況レポート セクションに移動します。
  4. 目的の使用状況レポートを選択し、削除をクリックします。
  5. 削除を確認します。