Base de connaissance

Les stratégies permettent à la solution de Gestion des Appareils Mobiles de TeamViewer de définir les exigences applicables aux appareils, ainsi que les mesures à prendre si un appareil n'est pas conforme aux exigences fixées. Chaque stratégie se compose d'un ensemble de règles et d'une action de conformité (ce qui se passe si la règle n'est pas respectée).

Comment accéder aux stratégies MDM

L'accès au portail des stratégies MDM se fait à partir de TeamViewer Remote ou de l'application Web. Pour commencer, naviguez jusqu'à l'onglet Remote Management et sélectionnez Accéder aux paramètres, qui se trouve sous la section Gestion des Appareils Mobiles.

Pour gérer ou modifier les stratégies, sélectionnez Gérer les stratégies dans le coin supérieur droit de la fenêtre des paramètres. Vous serez alors redirigé vers le portail Ivanti.

📌 Note : Si vous ne pouvez pas voir la page Stratégies, il se peut que vous ne disposiez pas des autorisations requises. L'affichage du portail nécessite les rôles Gestion des appareils et Lecture seule des appareils.

Comment créer une stratégie MDM

Une fois dans le portail Ivanti, les administrateurs peuvent créer une nouvelle stratégie en cliquant sur le bouton + Ajouter dans le coin supérieur droit.

Lors de la création d'une stratégie, une case à cocher se trouve en bas de la fenêtre et doit être sélectionnée pour continuer. Cela permet à l'administrateur de savoir que tous les paramètres précédents de la stratégie seront réinitialisés une fois que la nouvelle stratégie aura été mise en place.

💡 Astuce : Lors de la création d'une nouvelle stratégie, il est recommandé de définir la stratégie uniquement avec l'action de conformité "Surveiller" pour une période d'évaluation. La stratégie peut alors être vérifiée sur une période de quelques jours pour s'assurer qu'elle ne fait pas correspondre des appareils d'une manière qui n'est pas prévue.

Actions à plusieurs niveaux

Lorsque la stratégie est créée, elle commence à faire l'objet d'une surveillance, montrant l'impact sur les appareils. L'ajout d'actions supplémentaires permet aux stratégies de se mettre en conformité en définissant des préférences de sécurité sous forme de règles. Vous pouvez ajouter des actions maintenant ou après avoir évalué les violations.

💡 Astuce : L'ajout de l'action Attendre entre d'autres actions permet aux utilisateurs de remédier à leur appareil et de le remettre en conformité avant que d'autres actions ne soient entreprises. À titre d'exemple, vous pouvez envoyer un message d'avertissement et attendre 24 heures avant d'appliquer une action de quarantaine.

Comment modifier/supprimer les stratégies MDM

La colonne Actions propose les deux options de modification ou de suppression d'une stratégie MDM.

Types de stratégies MDM

💡 Astuce : Quel que soit le type de stratégie, toutes les stratégies offrent la possibilité d'être notifié lorsque l'appareil redevient conforme !

Les stratégies MDM de TeamViewer permettent un contrôle complet dans de nombreuses situations. Au sein de la stratégie, vous pouvez également définir plusieurs paramètres. Nous fournissons actuellement les paramètres de stratégie MDM suivants :

Appareils compromis

La stratégie relative aux appareils compromis permet à TeamViewer de prendre des mesures en cas de détection d'un appareil compromis (iPhone jailbreaké ou Android rooté). En cas de détection, TeamViewer peut prendre les mesures suivantes :

1. Ne rien faire

TeamViewer ne prendra aucune mesure. Les appareils compromis apparaîtront dans le tableau de bord.

2. Envoi de la notification

TeamViewer enverra un e-mail ou une notification push à l'appareil ou à l'utilisateur concerné ; il est également possible d'envoyer les deux. La stratégie fournit un champ d'objet et de corps de texte dans lequel vous pouvez saisir le message par défaut à envoyer lors d'un événement.

3. Attendre

TeamViewer n'entreprendra aucune action pendant une période déterminée. Une fois le délai écoulé, l'action suivante définie dans la stratégie sera exécutée.

💡 Astuce : Pour ajouter plusieurs actions à une stratégie, cliquez sur l'icône bleue + à droite de l'action actuellement appliquée.

4. Redémarrer une fois l'appareil

L'appareil concerné sera contraint de redémarrer une fois. Si des actions ont été ajoutées après ce redémarrage, l'action suivante sera exécutée une fois que l'appareil sera de nouveau en ligne.

5. Quarantaine

L'appareil concerné sera mis en quarantaine sur la base des paramètres fournis, y compris la possibilité de supprimer des applications et des configurations, ainsi que d'arrêter des actions spécifiques de l'appareil.