Storie di successo

 

Avaya

Avaya garantisce un supporto clienti costante in tutta la Germania grazie a TeamViewer, in qualunque momento si renda necessario.

 

Thomas Wollenhaupt, Ingegnere supporto clienti per Avaya

La possibilità di supportare i clienti in modo rapido, efficace e professionale in caso di qualsiasi difficoltà tramite TeamViewer ha migliorato notevolmente la quantità di interventi di supporto riusciti da remoto.

Avaya è un’azienda leader nel settore dei sistemi di comunicazione per organizzazioni di ogni dimensione. Offre avanzate soluzioni per unificare la comunicazione aziendale, i centri di contatto ed i network organizzativi, oltre che fornire innovativi servizi di protezione dei processi di business.

Le sfide

  • Fornire supporto ai clienti tramite dispositivi mobili
  • Permettere una condivisione desktop  stabile e senza spreco di risorse
  • Abilitare una manutenzione remota che supporti tutte le ultime novità del mercato in ogni settore

La soluzione

Appoggiarsi a TeamViewer per abilitare la collaborazione tra clienti e tecnici al supporto, includendo il supporto a dispositivi mobili ed a tutti gli ultimi sistemi operativi.

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