Le storie del successo dei nostri clienti

Interstate Cold Storage

Gestione sicura di infrastrutture IT remote

Michael Ruf, Director of Information Technology

Adoro l’interfaccia di TeamViewer, la sua facilità di utilizzo e le sue ottime performance. L’unica soluzione davvero adatta alle nostre necessità.
cold storage truck
Interstate Cold Storage logo

Interstate Cold Storage — una compagnia capillare in tutto il Midwest di stoccaggio, trasporto e distribuzione, in grado di sfruttare sofisticate tecnologie per il monitoraggio ed il mantenimento della migliore qualità dei prodotti alimentari attraverso un tracking in tempo reale dei prodotti e specifiche soluzioni ideate sulla base delle esigenze di controllo dei clienti.

Prima di incontrare TeamViewer, Interstate ha combattuto a lungo contro la complessità di assistere i suoi oltre 200 impiegati in difficoltà IT, impiegando ore ed ore per risolvere qualsiasi difficoltà. Inoltre, il personale in viaggio richiedeva costante supporto per problemi riguardanti VPN e connessioni Wi-Fi instabili. Lo staff IT doveva qundi mettersi in viaggio continuamente, per raggiungere i molteplici snodi della rete distributiva e spendendo ore ed ore in movimento.

Le sfide

  • Semplificare la gestione IT di oltre 6 uffici e magazzini
  • Minimizzare il tempo speso per spostamenti e manutenzione
  • Supportare efficientemente oltre 200 impiegati con i loro problemi IT quotidiani
  • Aggiornare in sicurezza i sistemi IT da remoto

Le soluzioni

Dopo vari fallimenti di altri sistemi, Interstate ha scelto TeamViewer come soluzione di accesso e supporto remoto, trovando una facilità d’uso ed una performance mai sperimantata. Con TeamViewer, Interstate è stata finalmente in grado di gestire efficientemente qualsiasi richiesta IT a distanza, innalzando la soddisfazione di impiegati e clienti in tutta la rete.

Interstate sfrutta le potenzialità di TeamViewer ormai nella maggior parte delle operazioni quotidiane. Ottiene così forti vantaggi in termini di efficienza grazie alle feature del sistema, come la lista Computer e Contatti, la quale permette ai tecnici di connettersi istantaneamente ai dispositivi autorizzati, il Trasferimento File che consente di implementare software e file in pochi minuti a centinaia di miglia di distanza, e la possibilità di gestire l’intera infrastruttura aziendale in maniera semplice e centralizzata.

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