Le storie del successo dei nostri clienti

VNTANA

Visualizzare il successo con Remote Access abbinato alla tecnologia ologrammatica

Ashley Crowder, co-founder and CEO

Non potremmo essere ciò che siamo oggi e continuare a crescere, senza l’appoggio di TeamViewer.
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VNTANA produce innovativi display ologrammatici per l’experiential marketing in grado di creare esperienze incredibilmente immersive di realtà aumentata. Il suo software raccoglie in tempo reale dati sull’interazione del consumatore ed è in grado di aumentare le conversioni e le vendite. Le soluzioni VNTANA vengono implementate per presentazioni keynote, shopping virtuale e presentazioni di prodotti nei punti vendita. Con una richiesta in continua crescita da tutto il mondo, l’azienda ha sentito la necessità di una soluzione affidabile per la connettività remota per supportare in modo efficiente i propri dispositivi.

Le sfide

  • Accedere a distanza e risolvere eventuali problemi dei display direttamente dalla sede di Los Angeles
  • Supportare la rapida crescita dell’organizzazione su scala nazionale ed internazionale
  • Collaborare con i vari operatori locali per l’installazione remota dei dispositivi

Le soluzioni

Dopo un’attenta analisi, VNTANA ha scelto TeamViewer per costruire il suo sistema di accesso e supporto remoto. Il vantaggio più immediato di TeamViewer è stato la minimizzazione dei viaggi dello staff specializzato per installazioni software, risoluzione dei problemi ed aggiornamenti, attività ora effettuabili completamente da remoto. Questo si è tradotto inoltre in una migliore soddisfazione del cliente e rapidità di intervento

VNTANA ha anche riscontrato valori aggiunti nell’interfaccia TeamViewer, come la possibilità di creare e nominare gruppi di dispositivi divisi per tipo di cliente, che offre una rapida panoramica dello stato dei propri clienti di tutto il mondo.

L’efficienza garantita dalla soluzione per la connettività remota di TeamViewer, VNTANA è oggi in grado di impiegare le proprie risorse per una continua innovazione del prodotto, migliorando lo stesso ogni giorno. Ciò ha reso TeamViewer molto più di una soluzione per la connettività, trasformandolo in un vero e proprio business partner.

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