Le storie del successo dei nostri clienti

WENZEL

Il massimo della produttività dai macchinari industriali

Thomas Wollenhaupt, Ingegnere supporto clienti per Avaya

La possibilità di vedere ciò che accade in ogni momento sul dispositivo del tuo interlocutore, analizzare gli eventuali errori e di risolverli in tempo reale

WENZEL ha l’obiettivo di fornire macchinari di estrema qualità e la massima precisione possibile. I loro clienti si aspettano infatti di poter realizzare a loro volta prodotti con i più alti standard qualitativi. Nello sviluppo di innovativi pannelli di controllo per i propri macchinari, WENZEL ha voluto la possibilità di fornire supporto remoto ai propri clienti al fine di ridurre al minimo il tempo di inattività dovuto a problemi tecnici o di configurazione.

Le sfide

  • Poter controllare macchinari remoti direttamente dal pannello di controllo
  • Capire immediatamente cosa è necessario per la soluzione del problema
  • Lasciare la massima facilità d’uso al cliente

La soluzione

WENZEL ha lavorato a stretto contatto con TeamViewer allo sviluppo di un innovativo pannello di controllo semplice da usare, rapido e dotato di accessibilità remota al fine di semplificare qualsasi necessità di manutenzione, permettendo ai propri clienti di sperimentare un nuovo livello di performance dei propri macchinari.

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