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这样在 QuickSupport 自定义窗口中便会出现名为允许用户在 Servicecamp 中创建工单 的复选框。

注意: 对于使用此功能的用户可能会有一些限制。许可证中包含 Servicecamp 且已激活 Servicecamp 实体的用户可立即使用此功能。使用试用版 Servicecamp 实体的用户也可使用此功能 。对于许可证中包含 Servicecamp，但未激活 Servicecamp 实体或 Servicecamp 实体复选框失效的用户，此功能将显示为未激活。如要使用此功能，用户需要激活 Servicecamp 实体。对于使用免费版的用户，新的复选框将不可用。

勾选此复选框后，用户可在 QuickSupport 预览模式下看到 创建工单 按钮，并在此复选框下方看到一个下拉菜单， 供您选择将在其中创建工单的收件箱。

注意：对于使用多个Servicecamp实体的客户，会显示另一个下拉菜单，客户可首先选择一个实体，然后 选择收件箱。

按照上述步骤即可配置 Servicecamp 与 QuickSupport 的集成，用户可从我们的主页下载自定义 QuickSupport 模块（在此页面上创建一个按钮） ，您还可将相应的下载链接发送给最终用户/客户。 

使用集成

在启动 QuickSupport 模块后，模块上便会出现创建工单 按钮。

在点击创建工单 按钮后，会打开一个单独的窗口，用户需要此窗口中的相应字段内填写电子邮件地址并描述问题。

提示：通过使用 Servicecamp 功能，支持者可以定义和配置自定义字段（输入和下拉字段）并使它们在工单创建窗口中可用。

提交工单后，如果工单创建成功，打开的窗口将自动关闭，最终用户也会收到来自 Servicecamp 的通知/自动回复，其中包含创建的工单 ID 号。

提示：通过单击右上角的星形图标，支持者可以收到有关案例的通知，以便更快地开始处理工单，从而更好地跟踪和与最终用户沟通以解决任何问题或疑问.

注意：通过提交工单，QuickSupport模块的会话代码将发送到Servicecamp。 但是 - 由于限制，远程会话只能由分配服务案例的人启动。 如果该服务案例未分配给正确的代理，支持者代理将无法直接从 Servicecamp 启动远程会话。