Sicher verbunden mit Remote Access und Support für Unternehmen

Was ist TeamViewer Tensor?

Auf Basis der weltweit größten Remote-Connectivity-Infrastruktur mit Verbindungen in 200 Ländern auf mehr als 2,5 Milliarden Geräten. TeamViewer Tensor ist eine Cloud-Plattform für Remote Connectivity, die speziell auf die Anforderungen von Großunternehmen zugeschnitten ist. TeamViewer Tensor kann beliebig skaliert werden und ermöglicht es Unternehmen, schnell und einfach von überall und jederzeit auf Geräte und Maschinen zuzugreifen, um sie zu steuern und Support bereitzustellen.

TeamViewer Tensor bietet branchenübliche Sicherheitsfunktionen zum Schutz Ihrer Daten, darunter Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (4096 Bit RSA/256 Bit AES) und zertifizierte Protokolle, die strikte Compliance-Standards erfüllen.

HIPAA HiTech SOC2 SOC3

Deshalb vertrauen unsere Kunden auf uns

Nahtloser Remote Support

Egal, ob es um Kundensupport, IT-Support für Mitarbeiter, technische Arbeiten, Supply Chain Management oder Operational Technology geht: Ihre Kunden- und Mitarbeitererlebnisse hängen von einer schnellen, flexiblen und benutzerfreundlichen Remote-Support-Technologie ab, mit der Sie technische Probleme so schnell und reibungslos wie möglich lösen können – ohne dabei die Datensicherheit zu gefährden.

  • Bieten Sie Kunden- und Mitarbeitererlebnisse der nächsten Generation für eine schnellere Problemlösung, eine höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie eine stärkere Markentreue und -bindung
  • Bieten Sie einen Ende-zu-Ende verschlüsselten Remote Support für jedes Gerät und jede Maschine, egal ob bemannt oder unbemannt, und reduzieren Sie so Ausfallzeiten und Reparaturkosten vor Ort
  • Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch sicheren Support der nächsten Generation für mobile Apps sowie Webbrowser, ohne auf das gesamte Gerät zugreifen zu müssen und gewährleisten Sie so den Datenschutz Ihrer Kunden und DSGVO-konformen Support

Einfacher Remote Access

Bei der Arbeit von zu Hause oder unterwegs können IT-Teams und Mitarbeiter Ihres Unternehmens von überall aus produktiv bleiben und sicheren Remote-Zugriff auf Computer, mobile Geräte, Server, Maschinen und Operational Technology (OT) erhalten. Mit dem Remote-Zugriff von TeamViewer Tensor sind die Dateien ihres Arbeitscomputers und Unternehmensanwendungen immer nur ein paar Klicks entfernt. Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen, effizient und ortsungebunden zu arbeiten – alles ohne VPN.

  • Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern flexibles Arbeiten, indem Sie ihnen von überall aus und jederzeit plattformübergreifend die Möglichkeit geben, eine Remote-Verbindung zu Unternehmenscomputern und Mobilgeräten herzustellen
  • Überwachen, verwalten und steuern Sie Industrieanlagen und -maschinen von jedem Standort aus, um Ihre Effizienz zu steigern, die Problemlösungszeiten zu verkürzen und die Verfügbarkeit der Systeme zu maximieren
  • Warten und verwalten Sie Unternehmensserver und Android-basierte Point-of-Sale-Systeme (POS) und beheben Sie Probleme umgehend von überall. Damit reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten auf ein Minimum

ServiceNowMicrosoft Intune

Fügen Sie jeder Anwendung sofort Funktionen für Fernzugriff und -steuerung hinzu – mit der TeamViewer Integration Suite.

Software wird immer komplexer und in Unternehmen werden immer mehr unterschiedliche Programme verwendet. Remote Work bzw. Hybridmodelle verkomplizieren die Sache weiter. IT-Unternehmen und Support-Teams müssen deshalb Arbeitsabläufe optimieren, um Mitarbeitende und Kunden über verschiedene Plattformen und Geräte hinweg schnell unterstützen zu können.

Mit unserer wachsenden Liste an Integrationspartnern – darunter ServiceNow und Microsoft Intune – ist es für Sie jetzt ein Leichtes, Remote Support mit TeamViewer aus vielen Anwendungen heraus bereitzustellen.

Die wichtigsten Anwendungsfälle
Enterprise IT Support

Für produktives Arbeiten ohne Frustration: Lösen Sie IT-Probleme der Mitarbeiter schneller mit einfachem und direktem Remote Support.

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Kunden-Support

Bieten Sie Ihren Kunden jederzeit sofortigen geräte- und plattformübergreifenden Remote Support und helfen Sie schnell und sicher. Stellen Sie eine sichere Verbindung zu Kundengeräten her, greifen Sie auf Dateien und Anwendungen zu, übernehmen Sie die Kontrolle über Remote-Systeme und beheben Sie Probleme, als wären Sie persönlich vor Ort.

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Remote Work

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, jederzeit und von überall aus sicher zu arbeiten. Geschäftsreisen, Veranstaltungen oder Arbeiten von zu Hause: Geben Sie Ihren Teams Zugriff auf Arbeitscomputer, Unternehmensserver, Netzwerkdateien und Systeme – ohne VPN.

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Remote-Zugriff auf Server

Verwalten, warten und steuern Sie Unternehmensserver jederzeit und von jedem Standort aus, um eine schnelle Fehlerbehebung zu gewährleisten und eine Minimierung von Ausfallzeiten zu erzielen.

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Support für Mobilgeräte

Beheben Sie Probleme auf Mobilgeräten schnell und bequem von Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone aus, um die Produktivität Ihrer Kunden und Mitarbeiter unterwegs zu gewährleisten.

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Kundensupport für Ihre mobile App

Optimieren Sie den Support für Ihre mobilen Apps, indem Sie die TeamViewer Funktionen für Remote-Zugriff und -Steuerung in Ihre mobilen Apps integrieren. Durch den sicheren und DSGVO-konformen Kundensupport können Support-Mitarbeiter nur auf Informationen in der App zugreifen und diese einsehen und nicht auf das gesamte mobile Gerät.

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Online-Kundensupport mit Co-Browsing

Supporten Sie die Benutzer Ihrer Website mit der sicheren Co-Browsing-Technologie für die Freigabe von Browser-Inhalten. Co-Browsing ist für Web- und Mobilgeräte optimiert. Ihre Support-Mitarbeiter können Browser-Inhalte der Kunden gleichzeitig einsehen, mit ihnen sprechen und chatten, um Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten, ohne sensible oder private Daten einsehen zu können.

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Funktionshighlights
Conditional Access

Conditional Access

Verhindern Sie nicht autorisierte Verbindungen mit einer regelbasierten Engine, mit der Sie Benutzer-, Gruppen- und Gerätezugriffsberechtigungen auf höchstem Granularitätsniveau verwalten.

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Single Sign-On

Single Sign-On

Verwenden Sie vorhandene SAML 2.0 Identity Provider für eine sichere Benutzerauthentifizierung, die den Unternehmensrichtlinien entspricht.

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Multi-Tenancy (Mandantenfähigkeit)

Multi-Tenancy (Mandantenfähigkeit)

Verwalten Sie separate IT-Unterorganisationen innerhalb Ihrer TeamViewer Tensor Umgebung, um eine zentrale IT- und Lizenzverwaltung zu ermöglichen.

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Stiller Rollout

Stiller Rollout

Stellen Sie TeamViewer Tensor mit nur wenigen Klicks im Hintergrund auf Hunderten oder Tausenden von Geräten bereit.

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Mobile Software Development Kit (SDK)

Mobile Software Development Kit (SDK)

Integrieren Sie In-App-Support-Funktionen in Ihre mobilen Apps, um einen schnellen, sicheren und DSGVO-konformen Support anbieten zu können. Der Support-Mitarbeiter erhält nur Zugriff auf die App, andere installierte Apps und Push-Mitteilungen sind nicht einsehbar.

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Co-Browsing

Co-Browsing

Ermöglichen Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis mithilfe der sicheren Browser-Bildschirmfreigabe. Support-Teams können das aktive Browser-Tab des Kunden einsehen und Probleme schneller lösen, wobei sensible Daten nicht geteilt werden. Dadurch steigern Sie die Effizienz Ihres Supports und optimieren die Servicequalität.

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Auditability

Auditability

Umfassende Protokollierung und Reporting aller Benutzeraktionen, um Überprüfbarkeit, Risikoerkennung, Compliance und Qualitätssicherung zu gewährleisten.

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Remote Steuerung jeglicher Geräte

Remote Steuerung jeglicher Geräte

Steuern Sie diverse unbeaufsichtigte Geräte wie Displays, digitale Beschilderungen oder Point-Of-Sale-Systeme (POS) sowie mit dem Internet verbundene Maschinen.

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Benutzergruppen und -rollen

Benutzergruppen und -rollen

Ermöglichen Sie es großen IT-Gruppen, Abteilungen und Organisationen, eine über verschiedene Länder und Zeitzonen verteilte Belegschaft einfach zu verwalten und zu supporten – jederzeit und überall.

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Verwaltete Gruppen

Verwaltete Gruppen

Verwalten Sie Umfang und IT-Komplexität mithilfe von Managed Groups und sparen Sie Zeit und Aufwand in großen IT-Organisationen.

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Ressourcen

Wie Remote-Zugriff Unternehmen dabei hilft, IT-Service und Mitarbeiterzufriedenheit zu optimieren

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TeamViewer Tensor für internen Remote-Support

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6 Gründe für TeamViewer Tensor

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