Feature Spotlight – Co-Browsing

Ermöglichen Sie exzellenten Online-Kundensupport – rund um die Uhr

Mit sicherer Bildschirmfreigabe und automatisierbarer Chat-Technologie ermöglichen Sie es Ihren Support-Teams einen außergewöhnlichen Remote Support zu leisten.

Feature Spotlight – Co-Browsing

Ermöglichen Sie exzellenten Online-Kundensupport für Ihre Webseite

Unterstützen Sie Kunden direkt in Ihren mobilen Apps, ohne Zugriff auf das
mobile Gerät selbst

Mit TeamViewer Tensor Co-Browsing können Ihre Support-Teams den aktiven Browser-Tab sehen, auf dem sich Ihre Kunden befinden, und ihnen dadurch sofort helfen – ohne die Notwendigkeit einer Softwareinstallation oder der Freigabe vertraulicher Daten auf Kundenseite.

TeamViewer Tensor: Co-Browsing

Das Co-Browsing von TeamViewer Tensor ist für Desktop- und mobiles Internet optimiert und erlaubt es Ihnen, sicheren Remote-Kundensupport in Echtzeit für Ihre Unternehmenswebseiten zu bieten – ohne Zugriff auf Computer oder mobile Geräte von Kunden gewähren zu müssen.

  • Steigern Sie die Effizienz, indem Sie ein lästiges „Hin und Her“ an E-Mails oder Anrufen durch sofortigen Support mit Co-Browsing ersetzen
  • Bieten Sie besseren Kundenservice, indem Sie Supportanfragen schneller und genauer beantworten
  • Bieten Sie reibungslosen Remote-Support, ohne dass Kunden Software herunterladen oder installieren müssen, um Hilfe zu erhalten
  • Schützen Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden, indem alle persönlichen Daten automatisch maskiert und somit unkenntlich gemacht werden. Support-Mitarbeiter können nur die aktive Registerkarte des Webbrowsers und keine weiteren Bereiche oder Mitteilungen einsehen

Co-Browsing

Support-Mitarbeiter können die Browser-Inhalte der Kunden einsehen und gezielt auf den aktiven Browser-Tab zugreifen – nicht auf das gesamte Gerät. Vertrauliche Daten werden automatisch ausgegraut.

Kunden können ihre Browser-Inhalte freigeben, um ihren aktiven Webbrowser-Tab anzuzeigen, ohne Zugriff auf ihre persönlichen Informationen zu gewähren.

Live-Chat

Mit dem TeamViewer Tensor Live-Chat können Kunden auf Ihrer Webseite Hilfe von Support-Mitarbeitern erhalten.

Support-Teams können umgehend Hilfe leisten und Fragen beantworten, während die Kunden Ihre Webseite nutzen.

Möchten Sie sehen, wie TeamViewer Tensor funktioniert?

Fordern Sie eine kostenlose Demo an, um alle wichtigen Funktionen zu erleben, die Ihnen Kundenerlebnisse der nächsten Generation ermöglichen.

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