TeamViewer Assist AR es una solución de RA empresarial completa y expansible que se adapta a cada cliente en función de sus necesidades empresariales y permite ofrecer asistencia en tiempo real a clientes o técnicos de servicio.

¿Qué significa esto?

Imagina a un trabajador de una fábrica en Francia reparando una máquina de producción que fue diseñada y fabricada en Alemania o Japón. Conseguir que un experto se desplace al lugar de trabajo llevaría días y supondría un coste considerable. Con TeamViewer Assist AR, el experto de asistencia del fabricante puede guiar a distancia al técnico durante la reparación con realidad aumentada.

TeamViewer Assist AR ayuda a:

  • Mejorar el númeor de reparación, evitar visitas innecesarias a las instalaciones y reducir los costes
  • Prolongar la salud de la máquina con un mantenimiento guiado preventivo
  • Grabar las sesiones de asistencia para futuras formaciones y transferencias de conocimiento.
  • Reducir los errores humanos y evitar el tiempo de inactividad de las máquinas
  • Ayudar a los clientes a solucionar problemas inmediatamente

Beneficios

🌍Resuelve los problemas remotamente

Permite a tus técnicos de servicio y a tus clientes obtener asistencia instantánea de expertos con llamadas de asistencia por vídeo interactivas y minimiza el tiempo de inactividad de las máquinas.

🛠 Agiliza la transferencia de conocimientos

Integra y entrena a técnicos junior permitiendo a los expertos (senior) guiarles de forma remota y grabar las sesiones importantes para futuras formaciones. Asi como una transferencia de conocimientos más rápida.

🔒Mantente seguro

Todas las sesiones remotas están encriptadas de extremo a extremo con AES-256 bits, cumpliendo con SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 y GDPR.

📈Modelos de negocio innovadores

Innova y amplía tus acuerdos de nivel de servicio (SLA) con la asistencia remota impulsada por la RA. Digitaliza y optimiza otros servicios como los de posventa y el servicio de los distribuidores.

💰Reduce costos

Reduce los costos de desplazamiento minimizando las visitas in situ pero a la vez ofreciendo ayuda remota de tus expertos a técnicos de servicio y a clientes.

 

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