TeamViewer Assist AR es una solución de RA empresarial completa y expansible que se adapta a cada cliente en función de sus necesidades empresariales y permite ofrecer asistencia en tiempo real a clientes o técnicos de servicio.
¿Qué significa esto?
Imagina a un trabajador de una fábrica en Francia reparando una máquina de producción que fue diseñada y fabricada en Alemania o Japón. Conseguir que un experto se desplace al lugar de trabajo llevaría días y supondría un coste considerable. Con TeamViewer Assist AR, el experto de asistencia del fabricante puede guiar a distancia al técnico durante la reparación con realidad aumentada.
TeamViewer Assist AR ayuda a:
- Mejorar el númeor de reparación, evitar visitas innecesarias a las instalaciones y reducir los costes
- Prolongar la salud de la máquina con un mantenimiento guiado preventivo
- Grabar las sesiones de asistencia para futuras formaciones y transferencias de conocimiento.
- Reducir los errores humanos y evitar el tiempo de inactividad de las máquinas
- Ayudar a los clientes a solucionar problemas inmediatamente
Beneficios
🌍Resuelve los problemas remotamente
Permite a tus técnicos de servicio y a tus clientes obtener asistencia instantánea de expertos con llamadas de asistencia por vídeo interactivas y minimiza el tiempo de inactividad de las máquinas.
🛠 Agiliza la transferencia de conocimientos
Integra y entrena a técnicos junior permitiendo a los expertos (senior) guiarles de forma remota y grabar las sesiones importantes para futuras formaciones. Asi como una transferencia de conocimientos más rápida.
🔒Mantente seguro
Todas las sesiones remotas están encriptadas de extremo a extremo con AES-256 bits, cumpliendo con SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 y GDPR.
📈Modelos de negocio innovadores
Innova y amplía tus acuerdos de nivel de servicio (SLA) con la asistencia remota impulsada por la RA. Digitaliza y optimiza otros servicios como los de posventa y el servicio de los distribuidores.
💰Reduce costos
Reduce los costos de desplazamiento minimizando las visitas in situ pero a la vez ofreciendo ayuda remota de tus expertos a técnicos de servicio y a clientes.
Inicia aqui - Proporcionar asistencia remota con Assist AR