Cet article s'applique à tous les utilisateurs TeamViewer (Classic).
Général
Il est possible que votre solution TeamViewer (Classic) affiche un voyant rouge et le message Pas prêt. Veuillez vérifier votre connexion.
Dans ce cas, les contrôles suivants doivent être effectués.
Votre configuration générale
- Votre connexion Internet fonctionne-t-elle ? Essayez de charger une page Web ou une autre application Web
Quelque chose a-t-il changé dans votre configuration informatique ?
- La solution TeamViewer (Classic) peut-elle accéder à Internet ?
- Si ce n'est pas le cas, veuillez ouvrir le port 5938 pour les connexions sortante
La solution TeamViewer (Classic) a-t-elle fonctionné il y a quelques minutes ?
- Quittez TeamViewer (Classic) ou redémarrer votre appareil
- Sur Windows : Cliquez sur les trois barres (☰) ➜ Quitter TeamViewer
- Sur Mac : Allez dans TeamViewer ➜ Quitter TeamViewer
- Avez-vous vérifié notre page Statut ?
- Nous publions ici des mises à jour sur le statut actuel du système TeamViewer.