Dans la plupart des cas, TeamViewer peut établir des connexions sans configuration particulière sur un appareil. Il est possible que votre solution TeamViewer (Classic) affiche un voyant rouge et le message: Pas prêt. Veuillez vérifier votre connexion.
Cet article s'applique à tous les utilisateurs TeamViewer (Classic).
Voici quelques vérifications à effectuer si vous recevez cette alerte :
Votre configuration générale a-t-elle changé ?
- Votre connexion Internet fonctionne-t-elle ? Essayez de charger une page web ou une autre application web.
Quelque chose a-t-il changé dans votre configuration informatique ?
- La solution TeamViewer (Classic) peut-elle accéder à internet ?
- Si ce n'est pas le cas, veuillez ouvrir le port 5938 pour les connexions sortantes.
La solution TeamViewer (Classic) a-t-elle fonctionné il y a quelques minutes ?
- Quittez TeamViewer (Classic) ou redémarrer votre appareil.
- Sur Windows : Cliquez sur les trois barres (☰) ➜ Quitter TeamViewer
- Sur Mac : Allez dans TeamViewer ➜ Quitter TeamViewer
- Avez-vous vérifié notre page Statut ?
- Toutes les mises à jour concernant l'état actuel de tous les services TeamViewer sont disponibles ici.