Base de connaissance

La migration automatique des appareils simplifie la transition des groupes d’appareils existants vers le nouveau système de gestion des appareils dans TeamViewer. Ce processus s’exécute en arrière-plan et garantit une expérience utilisateur transparente avec un minimum d’intervention manuelle.

Cet article s’applique à tous les utilisateurs gratuits de TeamViewer et aux détenteurs d'une licence Remote Access.

Comment fonctionne la migration automatique des appareils

La migration automatique garantira que vos appareils TeamViewer prennent en charge les dernières fonctionnalités, sans interruption de votre travail quotidien.

Conditions de migration

• La migration commence automatiquement en arrière-plan.
• Si un ancien appareil est en ligne, il est immédiatement prêt à être utilisé dans le nouveau système de gestion des appareils.
• Si un ancien appareil est hors ligne, il apparaîtra toujours dans votre groupe d'appareils et sera marqué comme en attente de migration. Une fois qu'il sera en ligne, il sera automatiquement migré.

Visibilité du groupe

Vous saurez qu’un groupe a été migré lorsqu’il s’affiche comme nouveau groupe d’appareils. Ce sera le cas lorsque tous les appareils de l'ancien groupe seront soit :

• Migrés
• En attente de migration

Note : Les appareils marqués comme en attente de migration doivent être en ligne pour que le processus de migration puisse être finalisé.

Si un appareil reste hors ligne et n’est plus nécessaire, nous vous recommandons de le supprimer. Cela garantit qu'il n'y aura pas de doublons dans les entrées de groupe pendant la transition.

Restauration des appareils

Si nécessaire, les appareils et les groupes migrés peuvent être restaurés.

Vous pouvez accéder aux anciens groupes archivés via Aide ➜ Archived devices (Appareils archivés). Si vous êtes satisfait que tout fonctionne correctement, vous pouvez également supprimer les appareils archivés.